Что делать, если я наблюдаю медленную реакцию или неправильное действие при прикосновении к экрану?

a) Проверьте, нет ли повреждений экрана. Если экран повреждён, создайте резервную копию данных и отнесите устройство в Авторизованный Сервисный Центр вашего региона для его непосредственной диагностики специалистами.
b) Проверьте, использует ли ваше устройство функцию «Talkback».
Talkback — это программа для чтения с экрана, предназначенная в первую очередь для людей со слепотой и слабым зрением. В этом режиме необходимо дважды быстро нажать кнопку, чтобы выбрать объект.
Для навигации при использовании TalkBack:
- Проведите вправо или влево, чтобы перейти от одного объекта к другому
- Чтобы активировать объект, нажмите на него дважды
- Чтобы прокрутить экран, проведите по нему двумя пальцами
Перейдите в «Настройки» -> «Специальные возможности» -> TalkBack» -> «Использовать TalkBack», нажмите на переключатель, чтобы включить/выключить эту функцию.
c) Если проблема возникает при использовании определенного стороннего приложения, убедитесь, что оно совместимо с вашим устройством и версией Android. Попробуйте удалить стороннее приложение.
d) Проверьте, не возникает ли проблема во время зарядки. Если да, рекомендуем попробовать оригинальный сетевой адаптер и кабель для передачи данных.
(Примечание: нестабильность напряжения неоригинальных сетевых адаптеров и кабелей передачи данных может привести к тому, что экран перестанет отвечать на запросы).
e) Убедитесь, что температура воздуха, где используется устройство, не слишком высокая и не слишком низкая. Стандартная рабочая температура емкостного сенсорного экрана от -10℃~60℃. Чрезмерно высокие или низкие температуры могут привести к тому, что сенсорный экран перестанет реагировать.
f) Если на экране есть защитная плёнка, проверьте, работает ли экран после её удаления.
g) Убедитесь, что на экране нет пятен, таких как вода или пот. Если есть, протрите экран и попробуйте ещё раз.
h) Попробуйте перезагрузить или обновить устройство. (См. разделы «Как выполнить сброс настроек на моем устройстве в модуле «Резервное копирование и сброс» и «Как обновить устройство в модуле «Основные настройки»»).
Если ранее описанные варианты не помогают, вы можете обратиться на нашу горячую линию или в Авторизованный Сервисный Центр для получения более профессиональной технической помощи. Информацию о горячей линии или Авторизованном Сервисном Центре можно найти на официальном веб-сайте или в приложении «Центр поддержки».
Примечание: Доступные настройки и меню могут различаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.