faq

Питание абсолютно отсутствует

Не выходит из режима ожидания

Циклическая перезагрузка

Телевизор включается / выключается автоматически

Индикатор режима ожидания продолжает мигать

Телевизор не выключается

Не появляется видео при включении телевизора

Черный экран (без звука и фоновой подсветки)

Черный экран (звук и фоновая подсветка присутствуют)

Черный экран (со звуком, без фоновой подсветки)

Черный экран (без звука, но фоновая подсветка присутствует)

Проблемы с цветом видео

Проблемы цвета, связанные с источником

Цветовые аномалии

Мерцающее изображение

Зависшая заставка на телевизоре / застывшее изображение

Яркая полоса сверху

Эффект грязного экрана

Шумы при воспроизведении видео

Рябь на экране

Нечеткое видео

Неисправное зеркальное отображение экрана

Горизонтальные / вертикальные / поперечные линии / полосы

Треснувший экран

Слишком яркое / тусклое изображение

Нет изображения ни с одного источника

Мертвый пиксель / Темный пиксель

Мигающий черный экран

Горизонтальные полосы

Паразитная засветка экрана

Перекрестные полосы

ANT / АНТЕННЫЙ ВХОД (RF) / Коаксиальный вход

Аудиовход AV / ПК / CMPT

ВХОД HDMI

ВЫХОД HDMI / ARC

Выход для наушников

Несколько входов / выходов

Аудиовыход SPDIF

USB ВХОД

Нет звука телевизора

Проблема с задержкой звука / синхронизацией движения губ с речью

Перекрестные помехи

Искажение звука

Периодически отсутствует / пропадает звук

Жужжание / Щелчки / Стук / Хлопки

У вас тихий звук звуковой панели?

LED-телевизор воспроизводит искаженный звук?

Какой аудиоформат я могу воспроизводить с USB?

Какие аудиокодеки поддерживает устройство?

Оснащен ли этот телевизор автоматической регулировкой громкости?

Поддерживается ли Dolby Vision в TCL Телевизор?

Программное обеспечение

Система отвечает с запозданием

Версия программного обеспечения

Управление учетной записью Youtube / Ошибки входа / Автоматический выход

Youtube не загружается

Youtube отвечает с задержкой

Канал потоковой передачи с мобильных устройств (смартфона / планшета)

Другие приложения

Не могу подключиться к сети WiFi

Не включается Wi-Fi

Скорость соединения / пропускная способность

Сети Wi-Fi НЕ обнаружены

Не удается найти конкретную сеть Wi-Fi

Прерывающееся беспроводное соединение

Сервер недоступен / нет подключения к Интернету

Невозможно подключиться к мобильной точке доступа

Невозможно подключиться к определенной частоте (2,4 ГГц)

Невозможно подключиться к определенной частоте (5G)

Кабель hdmi какой версии поддерживается в модели tcl?

Для чего нужен USB-порт?

Какая польза от hdmi?

Как подключить КАМЕРУ видеонаблюдения к LED-телевизору?

Как подключить видеорегистратор к LED-телевизору?

Как подключить ноутбук к LED-телевизору?

Можно ли подключить к LED-телевизору игровую консоль, например Play Station?

Можно ли установить PS4, PS3 на этот LED-телевизор?

У этого телевизора есть оптический выход?

Оснащена ли данная модель телевизора цифровым аудиовыходом?

Какая разница между Smart TV и Android TV?

LED вибрирует?

Зачем в LED-телевизоре AV PAL?

AV PAL – это проблема с LED телевизором или нет?

Не воспроизводится контент 4K через вход USB?

Дата и время меняются автоматически?

Специальные возможности

Настройки аудио / Звука

Настройка главного экрана

Язык

Настройки изображения / Размер изображения / Характеристическое отношение

Предустановленный ввод по умолчанию

Настройки конфиденциальности

Индикатор состояния (светодиод в режиме ожидания)

Темы / Заставки

Таймер сна

Родительский контроль

Клавиатура

Настройки скрытых субтитров (режим, язык, стиль)

Включение / выключение скрытых субтитров

Создание учетной записи

Не удается войти

Настройка звука щелчка

Переключение каналов

Дистанционные коды

Проводная сеть

Беспроводная сеть / Точка доступа / Wi-Fi

С сетевым подключением

Ошибки при первоначальной настройке

Кабельное / спутниковое телевидение

Компьютер

DVD-плеер / Blu Ray-плеер / DVD / видеомагнитофон

Внешняя антенна / кабельное телевидение

Игровая консоль (Xbox, PlayStation, Nintendo и пр.)

Гарнитура / Наушники

Мобильные устройства (смартфон / планшет)

Звуковая панель

AV-ресиверы

Сетевой медиаплеер

USB-медиаплеер / USB-накопитель / портативный внешний диск

Другие внешние устройства

Сканирование каналов

Предварительный просмотр программы / Информация о программе / Телегид

Редактировать / пропустить / выбрать канал

Другой канал / запрос настройки / проблема

Покупка аксессуаров

Проблемы с удаленным доступом

Проблемы удаленного доступа - Не выполняются операции

Проблемы удаленного доступа - Низкая чувствительность

Проблемы удаленного доступа –Телевизор сенсор

Проблемы удаленного доступа - Регулировка громкости / звука

Как мы можем помочь?

Идеальный телевизор для вас