a) Überprüfen Sie, ob der Bildschirm beschädigt ist. Falls ja, sichern Sie bitte Ihre Daten und bringen Sie Ihr Gerät zusammen mit dem Kaufbeleg zu unserem Reparaturzentrum, um professionelle technische Unterstützung zu erhalten.
b) Bitte starten Sie das Gerät neu. Wenn eine App nicht geöffnet werden kann oder nach dem Einschalten ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird, deinstallieren Sie die App und prüfen Sie, ob das Problem damit behoben ist.
c) Der Bildschirm kann schwarz und dunkel erscheinen, wenn sich das Gerät im Energiesparmodus befindet, der Akku fast leer ist oder die Helligkeit heruntergeregelt wurde. Begeben Sie sich in einen dunklen Bereich oder Raum, um dies sicher ausschließen zu können.
d) Achten Sie darauf, dass der Akkustand des Geräts mindestens 10 % beträgt.
Aktivieren Sie „Adaptive Helligkeit“: Gehen Sie zu „Einstellungen“ -> „Display“ -> aktivieren Sie „Adaptive Helligkeit“.
e) Versuchen Sie, Ihr Gerät zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe „Wie kann ich mein Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?“ im Modul „Sicherungskopie & Reset“ und „Wie kann ich mein Gerät aktualisieren?“ im Modul „Grundeinstellungen“.)
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, können Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen zur Hotline oder zum Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der „Support Center“-APP.
Hinweis: Die verfügbaren Einstellungen und Menüs können je nach Gerätemodell und Softwareversion variieren.
