a) Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten.
b) Begeben Sie sich auf eine freie Fläche mit besserem Empfang und versuchen Sie es erneut, oder wenden Sie sich an Ihren SIM-Kartenanbieter zur Prüfung der Netzabdeckung an Ihrem Standort.
c) Wischen Sie von einem beliebigen Bildschirm aus nach unten, um das Menü „Schnelleinstellungen“ aufzurufen. Tippen Sie auf das Flugzeugsymbol zur Aktivierung des Flugzeugmodus und deaktivieren Sie diesen nach einigen Minuten wieder. Überprüfen Sie anschließend erneut Ihre Netzwerkverbindung.
d) Legen Sie Ihre SIM-Karte in ein anderes Gerät ein, um zu prüfen, ob es das Problem behebt. Damit testen Sie, ob ein Problem mit Ihrer SIM-Karte oder Ihrem Gerät besteht.
e) Falls das Gerät eine Schutzhülle hat, prüfen Sie, ob das Problem nach dem Entfernen der Hülle behoben ist.
f) Versuchen Sie, Ihr Gerät zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe „Wie kann ich mein Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?“ im Modul „Sicherungskopie & Reset“ und „Wie kann ich mein Gerät aktualisieren?“ im Modul „Grundeinstellungen“.)
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, können Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen zur Hotline oder zum Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der „Support Center“-APP.
Hinweis: Die verfügbaren Einstellungen und Menüs können je nach Gerätemodell und Softwareversion variieren.
Was soll ich tun, wenn die vorinstallierten Apps auf meinem Gerät nicht funktionieren?
