a) Löschen Sie den Cache der eingebauten App.
So löschen Sie den Cache einer App: Gehen Sie zum Hauptmenü->wählen Sie „Einstellungen“ ->"Apps“ ->wählen Sie „ALLE ×× APPS ANSEHEN“ ->wählen Sie die App in der App-Liste->wählen Sie „Speicher & Cache“ ->wählen Sie „DATEN LÖSCHEN“und „CACHE LÖSCHEN“.To clear an app’s cache: go to main menu->select “Settings”->“Apps”->select “VIEW ALL ×× APPS”->select the app from the app list->select “Storage & cache”->select “CLEAR DATA’ and “CLEAR CACHE”.
b) Prüfen Sie, ob eine Drittanbieter-App mit ähnlichen Funktionen installiert ist. Wenn ja, deinstallieren Sie bitte die Drittanbieter-App.
c) Aktualisieren Sie die App für eine bessere Kompatibilität auf die neueste Version im Play Store.
d) Versuchen Sie, Ihr Gerät zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe „Wie kann ich mein Gerät im Modul Sichern & Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen“und „Wie kann ich mein Gerät im Modul Grundeinstellungen aktualisieren“).
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, können Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen über die Hotline oder das Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der APP „Support Center“.
Hinweis: Die verfügbaren Einstellungen und Menüs können je nach Gerätemodell und Softwareversion variieren.