a) Überprüfen Sie die Verfügbarkeit des Gerätespeichers. Dieser könnte voll sein.
b) Wenn das Gerät auch keine MMS senden oder empfangen kann, gehen Sie bitte zu „Einstellungen“ ->"SIM-Karte & Mobilfunknetz“oder „Mobilfunknetz“ ->Klicken Sie auf den Netznamen >"Access Point Names“, überprüfen Sie die MMS-APNs und wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, um die Verfügbarkeit des MMS-Dienstes zu prüfen.
c) Prüfen Sie, ob Sie einen guten Signalempfang haben. Wenn das Signal schlecht ist, begeben Sie sich in einen offenen Bereich mit einem besseren Signal und versuchen Sie es erneut.
d) Prüfen Sie, ob Ihr Guthaben aufgebraucht ist. Laden Sie Ihr Guthaben auf, um Unterbrechungen der Messaging-Dienste zu vermeiden.
e) Versuchen Sie, Ihr Gerät zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe „Wie kann ich mein Gerät im Modul Sichern & Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen“und „Wie kann ich mein Gerät im Modul Grundeinstellungen aktualisieren“).
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, können Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen über die Hotline oder das Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der APP „Support Center“.
Hinweis: Die verfügbaren Einstellungen und Menüs können je nach Gerätemodell und Softwareversion variieren.