a) Wenn das Problem gelegentlich auftritt, kann es durch Anomalien in einer Datei verursacht werden. Es wird empfohlen, das Gerät weiterhin normal zu benutzen.
b) Prüfen Sie, ob das Problem während des Ladevorgangs auftritt. Falls ja, empfehlen wir, das offizielle Ladegerät und Datenkabel zu verwenden.
c) Wenn das Problem bei der Verwendung einer Drittanbieter-App auftritt, stellen Sie sicher, dass die App mit Ihrem Gerät und Ihrer Android-Version kompatibel ist. Versuchen Sie, die Drittanbieter-App zu deinstallieren.
d) Wenn das Problem bei der Verwendung der integrierten App auftritt, versuchen Sie, die App auf die neueste Version zu aktualisieren und Ihr Gerät zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe „Wie kann ich mein Gerät im Modul Sichern & Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen“und „Wie kann ich mein Gerät im Modul Grundeinstellungen aktualisieren“).
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, können Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen über die Hotline oder das Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der APP „Support Center“.