a) Überprüfen Sie, ob das USB-Ladegerät, das Ladegerät selbst oder der Ladeanschluss Ihres Geräts sichtbare Schäden aufweisen. Wenn ja, erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten und bringen Sie Ihr Gerät und den Kaufbeleg in unser Reparaturzentrum, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten.
b) Laden Sie das Gerät mit einem offiziellen Ladegerät mindestens 30 Minuten lang auf und versuchen Sie es dann erneut.
c) Überprüfen Sie, ob Software-Apps von Drittanbietern zur Energieverwaltung heruntergeladen wurden. Ist das der Fall, sollten Sie diese deinstallieren.
d) Bitte benutzen Sie das Gerät nicht über einen längeren Zeitraum, während es aufgeladen wird.
e) Versuchen Sie, Ihr Gerät zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe „Wie kann ich mein Gerät im Modul Sichern & Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen“und „Wie kann ich mein Gerät im Modul Grundeinstellungen aktualisieren“).
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, können Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen über die Hotline oder das Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der APP „Support Center“.