Als de video en audio niet gesynchroniseerd zijn op de tv, volg dan de onderstaande methodes om het probleem op te lossen:
1. Verander een andere ingangsvideo/audiobron om te controleren of de video/audio synchroniseert of niet.
2. Koppel een ander audio-ingangsapparaat los van de tv en controleer of de video en audio gesynchroniseerd worden of niet.
3. Probeer de fabrieksinstellingen van de tv te herstellen.
Druk op de knop Settings 
op de afstandsbediening van de tv en selecteer vervolgens Settings --> System --> About --> Reset --> Factory Reset:
4. Als de tv toegang heeft tot internet, controleer dan of er een nieuwe versie van de software online is bijgewerkt.
Druk op de knop Instellingen op de afstandsbediening van de tv en selecteer vervolgens Instellingen --> Systeem --> Over --> Systeemupdate --> Netwerkupdate:
Als het probleem niet kan worden opgelost, bel dan gerust de TCL hotline voor verdere hulp.
