Als de video abnormaal is bij gebruik van de HDMI/ARC OUT-poort, volg dan de onderstaande methoden om het probleem op te lossen:
1. Controleer of het audioapparaat de ARC-functie ondersteunt. U kunt dit controleren aan de hand van de ondersteuning van het audioapparaat. Als het audioapparaat de ARC-functie ondersteunt, zorg er dan voor dat u het videobronapparaat aansluit op de ARC HDMI-poort.
2. Gebruik een andere HDMI 2.1- of HDMI 2.0-kabel om het apparaat met de tv te verbinden als u een reservekabel hebt.
3. Controleer of de tv de CEC- en eARC-modus inschakelt. Dit kan worden gecontroleerd onder Instellingen --> Ingangen:
4. Als de tv toegang heeft tot internet, controleer dan of er een nieuwe versie van de software online staat.
Druk op de knop Instellingen 
op de afstandsbediening van de tv en selecteer vervolgens Instellingen --> Systeem --> Over --> Systeemupdate --> Netwerkupdate:
Als het probleem niet kan worden opgelost, kunt u de TCL hotline bellen voor verdere hulp.
