Als er geen wifi-netwerk wordt gedetecteerd op de tv, volg dan de onderstaande methoden om het probleem op te lossen:
1. Controleer of de wifi-SSID (WIFI Network Name) kan worden weergegeven op uw mobiele telefoon.
2. Wijzig een ander wifi-kanaal voor uw wifi-netwerk. Controleer vervolgens of de wifi SSID al dan niet kan worden gedetecteerd.
3. Controleer de tijd en datum op de tv.
4. Probeer de tv terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
Druk op de knop Settings 
op de afstandsbediening van de tv en selecteer vervolgens Settings --> System --> About --> Reset --> Factory Reset:
5. Als de tv een ethernetpoort heeft, sluit de tv dan aan op de router via de ethernetkabel. Controleer vervolgens of er online een nieuwe versie van de software is bijgewerkt.
Druk op de knop Instellingen op de afstandsbediening van de tv en selecteer vervolgens Instellingen --> Systeem --> Over --> Systeemupdate --> Netwerkupdate:
Als het probleem niet kan worden opgelost, bel dan gerust de TCL hotline voor verdere hulp.
