Als de tv geen verbinding kan maken met het 2,4GHz-band wifi-netwerk, volg dan de onderstaande methoden om het probleem op te lossen:
1. Controleer of de tv verbinding kan maken met het 5GHz band wifi-netwerk vanaf dezelfde draadloze router als je tv zowel 2,4GHz als 5GHz band wifi ondersteunt. Controleer daarnaast of je mobiele telefoon verbinding kan maken met deze wifi.
2. Zorg ervoor dat er geen speciale tekens in de SSID en het wifi-wachtwoord staan, zoals *&^%$#.
3. Controleer de tijd en datum op de tv. Als deze onjuist is, probeer deze dan te corrigeren.
4. Probeer de tv terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
Druk op de knop Settings 
op de afstandsbediening van de tv en selecteer vervolgens Settings --> System --> About --> Reset --> Factory Reset:
Als het probleem niet kan worden opgelost, bel dan gerust de TCL hotline voor verdere hulp.
