Програма за самостоятелен ремонт

Програмата за самостоятелен ремонт е предназначена за лица, които имат познания да поправят електронни устройства. Тя ви предлага достъп до оригинални части, инструменти и ръководства за ремонт, за да извършвате извънгаранционни ремонти (гаранционният период е изтекъл или повредата е извън условията на гаранцията). Следвайте инструкциите стъпка по стъпка, преди да започнете ремонт.

1.    Ръководства за ремонт

Ръководството за потребителя за продукта и ръководствата за ремонт са достъпни на нашия официален уебсайт страница за поддръжка -> изберете вашия продукт на страницата -> потърсете ръководствата в раздела за изтегляния.

Прочетете цялото ръководство преди каквито и да било ремонти или поръчки.

Ако не се чувствате сигурни в извършването на ремонта според инструкциите в ръководството, не продължавайте. Ако търсите официален професионален ремонт от TCL, може да посетите ГОРЕЩА ЛИНИЯ И ЦЕНТРОВЕ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ, за да потърсите данни за контакт във вашата държава/регион.

2.    Поръчване на части и инструменти

Оригиналните части и специализираните инструменти са налични в онлайн магазина. След като поръчате, може да проверите състоянието на вашата покупка от онлайн магазина.

3.    Ремонт на вашето устройство

След получаване на поръчаните части следвайте техническите инструкции в ръководството за ремонт за модела на вашето устройство, за да извършите ремонта.

Ако не се чувствате сигурни в извършването на ремонта според инструкциите в ръководството, не продължавайте. Ако търсите официален професионален ремонт от TCL, може да посетите ГОРЕЩА ЛИНИЯ И ЦЕНТРОВЕ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ, за да потърсите данни за контакт във вашата държава/регион.

4.    Управление на сменените части

Сменените части обикновено не трябва да се изхвърлят в битовите отпадъци. Проверете местните екологични разпоредби за изхвърляне на електронни продукти.

 Този символ върху вашето устройство, батерията и аксесоарите означава, че тези продукти трябва да бъдат предадени в пунктове за събиране в края на експлоатационния им живот:

– Центрове за изхвърляне на битови отпадъци със специални контейнери за този вид оборудване;

– Контейнери за събиране в пунктове за продажба.

След това те ще бъдат рециклирани, като по този начин се предотвратява изхвърлянето на вредни вещества в околната среда и се осигурява повторното използване на техните компоненти.

В държави от Европейския съюз:

Тези пунктове за събиране са достъпни безплатно.

Всички продукти с този знак трябва да бъдат предадени в тези пунктове за събиране.

ВНИМАНИЕ! РИСК ОТ ЕКСПЛОЗИЯ, АКО БАТЕРИЯТА БЪДЕ СМЕНЕНА С НЕПРАВИЛНИЯ ТИП. ИЗХВЪРЛЯЙТЕ ИЗПОЛЗВАНИТЕ БАТЕРИИ СЪГЛАСНО ИНСТРУКЦИИТЕ.

5.    Често задавани въпроси

1)      Какви продукти мога да ремонтирам самостоятелно?

Може да извършвате основни самостоятелни ремонти на изброените по-долу продукти и на мобилни телефони или таблети, пуснати на пазара в ЕС след 1 януари 2025 г.

2)      Как мога да разбера кой модел телефон имам?

Опаковката на вашето устройство ясно трябва да показва името му. Ако нямате оригинална опаковка, може да потърсите в менюто „Настройки“ на устройството в „За телефона/За таблета“.

3)      Ще засегне ли самостоятелният ремонт гаранцията ми?

Програмата за самостоятелен ремонт се предоставя само за извънгаранционен ремонт. Всякакви щети, причинени от ремонти, извършени извън TCL или извън мрежата от оторизирани доставчици на сервизни услуги за TCL, не се покриват от гаранцията на продукта на TCL.

TCL не носи отговорност за никакви щети на продукта, наранявания или други проблеми със сигурността на продукта, причинени от опит за ремонт, който не следва инструкциите, или от неразбиране или неправилна манипулация/използване на каквито и да е инструменти или инсталации. TCL не носи отговорност за никакви щети на продукта, наранявания или други проблеми със сигурността на продукта, причинени от опит за ремонт с помощта на инструменти или инсталации, които не са доставени или конфигурирани от TCL.

4)      Какво да правя, ако батерията на устройството ми е подута?

НЕ предприемайте самостоятелен ремонт, ако батерията на устройството е подута. Подута батерия може да идентифицирате чрез визуална инспекция, при която тя ще се отдели физически от задния капак/кутия на уреда.

Предупреждение – Неправилното боравене с батерията може да доведе до прегряване, подуване, изтичане, протичане или термично събитие на батерията. Тези събития могат да доведат до пожар, нараняване, смърт, загуба на данни или повреда на устройството, части или друга собственост.

Можете да резервирате ремонт на устройството си, като се свържете с нашата ГОРЕЩА ЛИНИЯ И СЕРВИЗНИ ЦЕНТРОВЕ.