a) Kontroller, om skærmen er beskadiget. Hvis det er tilfældet, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage din enhed samt kvittering med til vores reparationscenter for at få professionel teknisk assistance.
b) Genstart enheden. Hvis det er, fordi en app ikke kunne åbne eller viser en sort skærm, efter at strømmen er slået på, skal du afinstallere appen og kontrollere, om problemet er løst.
c) Skærmen kan være sort, hvis enheden er i batterisparetilstand, har lavt batteriniveau, eller lysstyrken er skruet ned. Gå ind i et mørkt område eller rum for at kontrollere, at dette ikke er årsagen.
d) Kontroller, at der er mere end 10 % batteri tilbage.
Aktivér Tilpasningsbar lysstyrke: Gå til Indstillinger > Skærm > aktiver Tilpasningsbar lysstyrke.
e) Prøv at nulstille eller opdatere din enhed. (Se “Hvordan gendanner jeg fabriksindstillingerne på min enhed?” i modulet Sikkerhedskopiering og nulstilling og “Hvordan opgraderer jeg min enhed?” i modulet Grundindstillinger).
Hvis ovenstående løsninger ikke hjælper, kan du kontakte vores hotline eller reparationscenter for at få specialiseret teknisk hjælp. Du kan finde oplysninger om vores hotline og reparationscentre på det officielle websted eller i appen Supportcenter.
