Hvis du har problemer med at gå på nettet via mobildata, så prøv venligst følgende:
Problem med enhedsindstillingerne:
a) Kontroller, at det mobile netværk er aktiveret. Stryg ned på en vilkårlig skærm for at åbne hurtigindstillingerne, og tryk på ikonet “Mobildata” for at aktivere dataadgang.
b) Hvis enheden er tilsluttet et Wi-Fi-netværk, der ikke har internetadgang, skal du deaktivere Wi-Fi i hurtigindstillingerne og aktivere mobildata. Din enhed vil derefter forbinde til internettet over mobildata. Wi-Fi prioriteres til internetforbindelsen, når Wi-Fi og mobildata er aktiveret samtidigt.
c) Prøv at tænde og slukke for flytilstand.
d) Nulstil netværksindstillingerne under “Indstillinger” > “System” > “Indstillinger for nulstilling” > “Nulstil indstillinger for mobilnetværk” > “Nulstil indstillinger” > “Nulstil indstillinger”.
Problem med SIM-kort:
a) Kontrollér, om din saldo er opbrugt. Sørg for, at der er penge på din saldo, så internetforbindelsen ikke afbrydes.
b) Kontrollér, om der er snavs eller ridser på SIM-kortets metaloverflade. Kontakt om nødvendigt din operatør for at få et nyt SIM-kort.
c) Kontrollér, om din enhed er låst til en bestemt mobiloperatørs netværk. Hvis det er tilfældet, kan enheden muligvis kun bruge SIM-kort fra denne mobiloperatør. Kontrollér de understøttede frekvensbånd på enhedens emballage, og sørg for, at dit SIM-kort understøtter disse bånd.
Problem med dækning:
Gå til et sted med et stærkere signal, og prøv igen.
Prøv at nulstille eller opdatere din enhed. (Se “Hvordan gendanner jeg fabriksindstillingerne på min enhed?” i modulet Sikkerhedskopiering og nulstilling og “Hvordan opgraderer jeg min enhed?” i modulet Grundindstillinger).
Hvis ovenstående løsninger ikke hjælper, kan du kontakte vores hotline eller reparationscenter for at få specialiseret teknisk hjælp. Du kan finde oplysninger om vores hotline og reparationscentre på det officielle websted eller i appen Supportcenter.
