a) Hvis problemet opstår en gang imellem, kan det skyldes afvigelser i en fil. Det anbefales at bruge enheden som normalt.
b) Kontrollér, om problemet opstår under opladning. Hvis det er tilfældet, anbefaler vi, at du prøver den officielle oplader og det officielle datakabel.
c) Hvis problemet opstår, mens du bruger en tredjepartsapp, skal du kontrollere, at appen er kompatibel med din enhed og Android-version. Prøv at afinstallere tredjepartsappen.
d) Hvis problemet opstår i en indbygget app, skal du opdatere appen til den nyeste version og derefter nulstille eller opdatere enheden. (Se “Hvordan gendanner jeg fabriksindstillingerne på min enhed?” i modulet Sikkerhedskopiering og nulstilling og “Hvordan opgraderer jeg min enhed?” i modulet Grundindstillinger).
Hvis ovenstående løsninger ikke hjælper, kan du kontakte vores hotline eller reparationscenter for at få specialiseret teknisk hjælp. Du kan finde oplysninger om vores hotline og reparationscentre på det officielle websted eller i appen Supportcenter.
