a) Oplåsning med mønster, PIN eller adgangskode er påkrævet, efter at enheden genstarter. Oplåsning med fingeraftryk fungerer ikke på dette tidspunkt, men fungerer igen, når enheden er låst op med en anden metode.
b) Kontroller, at der ikke er pletter af f.eks. vand eller sved på fingeraftrykssensoren. Hvis der er, så tør overfladen af og prøv igen.
c) Prøv at registrere dit fingeraftryk igen under “Indstillinger” > “Sikkerhed og privatliv” > “Oplåsning af enheden” > “Oplåsning med ansigt og fingeraftryk” > bekræft mønster, pinkode eller adgangskode > “Fingeraftryk”.
d) Prøv at nulstille eller opdatere din enhed. (Se “Hvordan gendanner jeg fabriksindstillingerne på min enhed?” i modulet Sikkerhedskopiering og nulstilling og “Hvordan opgraderer jeg min enhed?” i modulet Grundindstillinger).
Hvis ovenstående løsninger ikke hjælper, kan du kontakte vores hotline eller reparationscenter for at få specialiseret teknisk hjælp. Du kan finde oplysninger om vores hotline og reparationscentre på det officielle websted eller i appen Supportcenter.
