a) Borre la caché de todas las aplicaciones integradas.
Para borrar la caché de una aplicación, vaya al menú principal -> seleccione "Ajustes" -> "Aplicaciones" -> seleccione "VER TODAS ×× LAS APLICACIONES" -> seleccione la aplicación de la lista de aplicaciones -> "Almacenamiento y caché" -> seleccione "BORRAR DATOS" y "BORRAR CACHÉ".
b) Compruebe si está instalada una aplicación de terceros con características similares. En caso afirmativo, desinstale la aplicación de terceros.
c) Actualice la aplicación a la versión más reciente desde Google Play Store para mejorar la compatibilidad.
d) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte "¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica en el dispositivo?" en el módulo Copia de seguridad y restablecimiento y "¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?" en el módulo Ajustes básicos).
Si las opciones descritas anteriormente no funcionan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Consulte información sobre el servicio técnico o de atención al cliente en el sitio web oficial o en el "Centro de ayuda" de la aplicación.
Importante: Los ajustes y menús disponibles pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
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