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Aviso

 

TCL Europe and TCT Mobile Europe SAS ha sido objeto de un ciberataque de tipo ransomware que afectó a nuestro servicio posventa. Como consecuencia, si usted es un cliente que se comunicó con nuestro servicio posventa por teléfono entre Ene 2020 - Sept 2023, es posible que sus datos personales se hayan visto comprometidos.Para más información, le invitamos a consultar nuestra página informativa dedicada: Saber más

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¿Qué debo hacer si la función NFC (comunicación de campo cercano) no funciona?

a) Consulte la información de ayuda que se encuentra en la caja del dispositivo para comprobar si es compatible con la función NFC.
b) Compruebe si la función NFC está habilitada. Vaya a "Ajustes" -> "Conexiones" -> "NFC" -> toque el interruptor para habilitar la función NFC.
c) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte las P ¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica de mi teléfono? y ¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?).
Si las opciones descritas anteriormente no funcionan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Consulte información sobre el servicio técnico o de atención al cliente en el sitio web de TCL o en el "Centro de ayuda" de la aplicación.