b) Ejecute la herramienta "Compartir pantallas", haga clic en el icono
y, a continuación, seleccione "Actualizaciones" para comprobar que tiene instalada la versión más reciente de la herramienta.c) No desconecte el Wi-Fi ni el Bluetooth mientras se intenta establecer la conexión.
d) Si el dispositivo conectado es un portátil, no active el Modo ahorro de batería y no se conecte a otras redes Wi-Fi o Bluetooth.
e) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte "¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica en el dispositivo?" en el módulo Copia de seguridad y restablecimiento y "¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?" en el módulo Ajustes básicos).
Si las opciones descritas anteriormente no funcionan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Consulte información sobre el servicio técnico o de atención al cliente en el sitio web oficial o en el "Centro de ayuda" de la aplicación.
Importante: Esta pregunta solo se aplica a los dispositivos con la función Compartir pantallas.
Los ajustes y menús disponibles pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
