a) ¿Hay algún daño visible en el USB del cargador, el mismo cargador o el puerto de carga de su dispositivo? En caso afirmativo, haga una copia de seguridad de sus datos y lleve su dispositivo y el comprobante de compra a nuestro centro de reparaciones para obtener asistencia técnica más profesional.
b) Cargue el dispositivo con un cargador oficial de durante al menos 30 minutos y vuelva a intentarlo.
c) Verifique si tiene aplicaciones de software de administración de energía de terceros descargadas. Si es así, desinstálelas.
d) No use el dispositivo durante mucho tiempo mientras se está cargando.
e) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte "¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica en el dispositivo?" en el módulo Copia de seguridad y restablecimiento y "¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?" en el módulo Ajustes básicos).
Si las opciones descritas anteriormente no funcionan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Consulte información sobre el servicio técnico o de atención al cliente en el sitio web oficial o en el "Centro de ayuda" de la aplicación.