a) Se requiere el desbloqueo de seguridad con patrón, PIN o contraseña después de que se reinicia el dispositivo. El desbloqueo por huella dactilar no funciona en este punto, pero volverá a funcionar después de desbloquear con otro método.
b) Asegúrese de que no haya manchas, como agua o sudor, en el sensor de huellas dactilares. Si las hubiese, limpie la superficie y vuelva a intentarlo.
c) Pruebe a volver a configurar la huella dactilar en "Ajustes"-> "Seguridad y biométrica"-> "Huella dactilar"-> introduce tu patrón/PIN/contraseña de desbloqueo -> "Añadir huella dactilar".
d) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte "¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica en el dispositivo?" en el módulo Copia de seguridad y restablecimiento y "¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?" en el módulo Ajustes básicos).
Si las opciones descritas anteriormente no funcionan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Consulte información sobre el servicio técnico o de atención al cliente en el sitio web oficial o en el "Centro de ayuda" de la aplicación.