Antes de enviar su dispositivo al centro de reparación, por favor, siga los pasos a continuación:

·      Asegúrese de utilizar la batería y el cargador de Alcatel, que son compatibles con su modelo de dispositivo y que la batería esté colocada correctamente.

·      Quite y vuelva a colocar la batería, siguiendo las instrucciones que vienen en la guía del usuario.

·      Cargue el dispositivo con un cargador original durante varios minutos y luego verifique si el dispositivo enciende. Si no ha utilizado su dispositivo durante mucho tiempo, puede que la batería esté descargada por completo. La batería tardará hasta 30 minutos en activarse. En este caso, espere al menos 30 minutos y vuelva a verificar.

·      Intente usar una nueva batería si tiene una unidad adicional.

·      Si puede actualizar su dispositivo mediante FOTA, verifique si hay algún firmware disponible.

Si el problema aún no se puede resolver, lleve su dispositivo al Servicio de Atención TCL. Póngase en contacto con el distribuidor nuestro local o contacte con nosotros utilizando las herramientas en línea.