a) Se requiere el desbloqueo de seguridad con patrón, PIN o contraseña después de que se reinicia el dispositivo. El desbloqueo por huella dactilar no funciona en este punto, pero volverá a funcionar después de desbloquear con otro método.
b) Asegúrese de que no haya manchas, como agua o sudor, en el sensor de huellas dactilares. Si las hubiese, limpie la pantalla y vuelva a intentarlo..
c) Pruebe a volver a configurar la huella dactilar en "Ajustes"-> "Seguridad y biométrica"-> "Huella dactilar"-> introduce tu patrón/PIN/contraseña de desbloqueo -> "Añadir huella dactilar".
d) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte las P ¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica de mi teléfono? y ¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?).
Si las opciones descritas anteriormente no funcionan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Consulte información sobre el servicio técnico o de atención al cliente en el sitio web de TCL o en el "Centro de ayuda" de la aplicación.