a) Si el problema aparece ocasionalmente, puede deberse a anomalías en un archivo. Se recomienda que continúe utilizando el dispositivo con normalidad.
b) Verifique si el problema ocurre durante la carga. Si es así, le recomendamos que lo cargue con el cargador y el cable de datos originales.
c) Si el problema se produce mientras usa una aplicación de terceros, asegúrese de que la aplicación sea compatible con su dispositivo y la versión de Android. Pruebe a desinstalar la aplicación de terceros.
d) Si el problema se produce mientras usa la aplicación incorporada, intente reiniciar o actualizar su dispositivo. (Consulte las P ¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica de mi teléfono? y ¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?).
Si las opciones descritas anteriormente no funcionan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Consulte información sobre el servicio técnico o de atención al cliente en el sitio web de TCL o en el "Centro de ayuda" de la aplicación.