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Aviso

 

TCL Europe and TCT Mobile Europe SAS ha sido objeto de un ciberataque de tipo ransomware que afectó a nuestro servicio posventa. Como consecuencia, si usted es un cliente que se comunicó con nuestro servicio posventa por teléfono entre Ene 2020 - Sept 2023, es posible que sus datos personales se hayan visto comprometidos.Para más información, le invitamos a consultar nuestra página informativa dedicada: Saber más

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¿Por qué no aparece el icono de señal 5G en mi pantalla?

Si no aparece el indicador de 5G:
1) Póngase en contacto con el operador de su tarjeta SIM para comprobar si el servicio 5G está disponible
2) Si este problema solo ocurre en un lugar concreto, muévase a un lugar con una señal fuerte e inténtelo de nuevo.
Nota: Puede comprobar el estado de la red y de la señal en "Ajustes"-> "Sistema" -> "Acerca del teléfono" -> "Estado" -> "Estado de la SIM".