b) Borre la caché de la aplicación "Cámara".
Para borrar la caché de una aplicación, vaya al menú principal -> seleccione "Ajustes" -> "Aplicaciones" -> "VER TODAS LAS APLICACIONES" -> "Cámara" -> "Almacenamiento y caché" -> "BORRAR DATOS" y "BORRAR CACHÉ".
c) Borre la caché de la aplicación "Galería".
Para borrar la caché de una aplicación, vaya al menú principal -> seleccione "Ajustes" -> "Aplicaciones" -> "VER TODAS LAS APLICACIONES" -> "Galería" -> "Almacenamiento y caché" -> "BORRAR DATOS" y "BORRAR CACHÉ".
d) Compruebe si hay una aplicación de cámara de terceros instalada. En caso afirmativo, desinstale las aplicaciones de cámara de terceros.
e) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte las P ¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica de mi teléfono? y ¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?).
Si las opciones descritas anteriormente no funcionan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Consulte información sobre el servicio técnico o de atención al cliente en el sitio web de TCL o en el "Centro de ayuda" de la aplicación.