Program samostalnog servisiranja i popravljanja

Program samostalnog servisiranja i popravljanja namijenjen je pojedincima koji imaju znanje za popravljanje elektroničkih uređaja. Ovaj program nudi pristup originalnim dijelovima, alatima i priručnicima za popravak kako biste izvršili popravke koji nisu obuhvaćeni jamstvom (jamstveni rok je istekao ili oštećenje izvan jamstvenih uvjeta). Slijedite upute korak po korak prije nego što započnete popravak.

1.    Priručnici za popravak

Korisnički priručnik proizvoda i priručnici za popravak dostupni su na našoj službenoj web-stranici za podršku -> odaberite svoj proizvod na stranici -> pretražite priručnike u odjeljku za preuzimanje.

Pročitajte cijeli priručnik prije izvođenja bilo kakvih popravaka ili izrade narudžbe.

Ako niste sigurni u svoje sposobnosti za izvođenje popravaka prema uputama u priručniku, nemojte nastaviti. Ako tražite službeni profesionalni popravak od tvrtke TCL, možete posjetiti CENTAR ZA PODRŠKU I SERVISNI CENTAR kako biste potražili kontakt u svojoj zemlji/regiji.

2.    Naručivanje dijelova i alata

Originalni dijelovi i specijalizirani alati dostupni su u internetskoj trgovini. Nakon naručivanja, status svoje narudžbe možete provjeriti u internetskoj trgovini.

3.    Popravak vašeg uređaja

Nakon primanja naručenih dijelova, slijedite tehničke upute u priručniku za popravak kako biste izvršili popravak.

Ako niste sigurni u svoje sposobnosti za izvođenje popravaka prema uputama u priručniku, nemojte nastaviti. Ako tražite službeni profesionalni popravak od tvrtke TCL, možete posjetiti CENTAR ZA PODRŠKU I SERVISNI CENTAR kako biste potražili kontakt u svojoj zemlji/regiji.

4.    Postupanje u vezi sa zamijenjenim dijelovima

Zamijenjeni dijelovi načelno se ne smiju odlagati u komunalni otpad. Provjerite lokalne propise o zaštiti okoliša radi odlaganja elektroničkih proizvoda.

 Ovaj simbol na vašem uređaju, bateriji i priboru označava da se ti proizvodi moraju predati sabirnim mjestima na kraju životnog vijeka:

- Općinski centri za odlaganje komunalnog otpada s određenim kantama za ove vrste opreme;

- Kante za prikupljanje na prodajnim točkama.

Tada će se reciklirati, čime se sprječava da tvari dospiju u okoliš, tako da se njihove komponente mogu ponovno upotrijebiti.

U zemljama Europske unije:

Ta sabirna mjesta besplatno su dostupna.

Svi proizvodi s ovim znakom moraju se predati tim sabirnim mjestima.

OPREZ: RIZIK OD EKSPLOZIJE AKO SE BATERIJA ZAMIJENI POGREŠNIM TIPOM. ISKORIŠTENE BATERIJE ZBRINITE U SKLADU S UPUTAMA.

5.    Često postavljana pitanja

1)      Koje proizvode mogu samostalno popraviti?

Možete samostalno izvršiti osnovne popravke dolje navedenih proizvoda i mobilnih telefona ili tableta koji će biti lansirani na tržište EU-a nakon 1. siječnja 2025.

2)      Kako mogu saznati koji model telefona imam?

Na ambalaži uređaja mora biti jasno naveden naziv uređaja. Ako nemate originalnu ambalažu, možete ući u izbornik uređaja Postavke, a zatim u odjeljak O telefonu/ tabletu.

3)      Utječe li samostalni popravak na moje jamstvo?

Program samostalnog servisiranja i popravljanja omogućen je samo za popravke izvan jamstva. Štete uzrokovane popravcima koji su izvršeni izvan tvrtke TCL ili mreže ovlaštenih servisera tvrtke TCL nisu pokrivene jamstvom tvrtke TCL za proizvod.

Tvrtka TCL nije odgovorna za bilo kakvu štetu na proizvodu, bilo kakvu ozljedu ili bilo koji drugi problem u vezi sa sigurnosti proizvoda uzrokovan pokušajem popravka uz nepridržavanje uputa ili uzrokovan bilo kojim nesporazumom ili nepravilnim rukovanjem/korištenjem bilo kojeg alata ili instalacija. Tvrtka TCL nije odgovorna za bilo kakvu štetu na proizvodu, bilo kakvu ozljedu ili bilo koji drugi problem u vezi sa sigurnosti proizvoda uzrokovan pokušajem popravka pomoću bilo kojeg alata ili instalacija koje nije dostavila ili postavila tvrtka TCL.

4)      Što ako moj uređaj ima nabubrjelu bateriju?

NEMOJTE nastaviti samostalni popravak ako vaš uređaj ima nabubrjelu bateriju. Možete identificirati nabubrjelu bateriju vizualnim pregledom tako da uklonite stražnji poklopac/kućište jedinice.

Upozorenje – Nepravilno rukovanje baterijom moglo bi uzrokovati pregrijavanje baterije, bubrenje, propuštanje, curenje ili kvar baterije. To može rezultirati požarom, ozljedom, smrću, gubitkom podataka ili oštećenjem uređaja, dijelova ili druge imovine.

Možete rezervirati popravak za svoj uređaj kontaktiranjem našeg CENTRA ZA PODRŠKU I SERVISNOG CENTRA.