a) Ellenőrizze, hogy a képernyő nem sérült-e meg. Ha megsérült, készítsen biztonsági másolatot az adatairól, majd vigye el a készüléket és a vásárlást igazoló számlát a szervizközpontunkba, ahol professzionális segítséget kaphat.
b) Ellenőrizze, hogy készüléke használja-e a „Talkback” funkciót.
A Talkback egy képernyőolvasó elsősorban vakok és gyengénlátók számára. Ebben az üzemmódban gyorsan kétszer kell megérintenie egy gombot a kiválasztáshoz.
Navigáció a Talkback használatakor:
-Lapozzon jobbra vagy balra az elemek közötti váltáshoz
-Koppintson kétszer egy elem aktiválásához
-Húzza két ujjal a görgetéshez
Lépjen a „Beállítások”->„Kisegítő lehetőségek”->„Talkback” ->„Talkback használata” pontra, és érintse meg a kapcsolót a be- vagy kikapcsoláshoz.
c) Ha a probléma egy harmadik féltől származó alkalmazás használata közben jelentkezik, győződjön meg róla, hogy az alkalmazás kompatibilis a készülékével és az Android verziójával. Próbálja meg eltávolítani a harmadik féltől származó alkalmazást.
d) Ellenőrizze, hogy a hiba töltést közben fordul-e elő. Ha igen, azt javasoljuk, próbálja ki a eredeti töltőt és adatkábelt.
(Megjegyzés: A nem szabványos töltők és adatkábelek feszültségének instabilitása miatt az érintőképernyő nem reagál).
e) Győződjön meg róla, hogy a hőmérséklet, ahol a készüléket használja se nem túl meleg, se nem túl hideg. A kapacitív érintőképernyők standard működési tartománya -10℃~60℃. A túlzottan magas vagy alacsony hőmérséklet miatt az érintőképernyő nem reagál.
f) Ha képernyővédő van a képernyőn, ellenőrizze, hogy az eltávolítása után működik-e az érintőképernyő.
g) Győződjön meg róla, hogy az érintőképernyőn nincsenek foltok, például víz vagy izzadság. Ha vannak, törölje le a képernyőt, és próbálja újra.
h) Próbálja meg visszaállítani vagy frissíteni az eszközt. (Lásd „Hogyan állíthatom a készülékemet a gyári alapbeállítások helyzetbe? a Biztonsági mentés és visszaállítás modulban” és „Hogyan frissíthetem az eszközömet? az Alapbeállítások modulban”).
Ha a korábban leírt lehetőségek nem segítenek, akkor vegye fel a kapcsolatot forródrótunkkal vagy javítóközpontunkkal, hogy szakszerűbb műszaki segítséget kapjon. Keresse meg a forródrót vagy a szervizközpont adatait a hivatalos weboldalon vagy az „Ügyfélszolgálati központ” alkalmazásban.
Megjegyzés: Az elérhető beállítások és menük a készülék modelljétől és a szoftver verziójától függően változhatnak.