Ha problémát tapasztal az internet mobil adatkapcsolattal történő elérésében, próbálja meg a következőket:
Eszközbeállítási probléma:
a) Győződjön meg róla, hogy a mobilhálózat be van kapcsolva. Lapozzon le bármely képernyőről a gyorsbeállítások eléréséhez->kattintson a „mobiladat” ikonra a gyorselérés bekapcsolásához.
b) Ha az eszköz Wi-Fi-hez van csatlakoztatva, és ez a Wi-Fi nem tud csatlakozni az internethez, kérjük, kapcsolja ki a Wi-Fi-t a gyorsbeállításokban, és kapcsolja be a mobil adatkapcsolatot. Az eszköze ezután mobil adatkapcsolattal csatlakozik az internethez. Az eszköz a Wi-Fi-t részesíti előnyben az internetkapcsolatnál, ha mind a Wi-Fi, mind pedig a mobil adatkapcsolat be van kapcsolva.
c) Próbálja meg be- és kikapcsolni a Repülőgép módot.
d) Próbálja visszaállítani a hálózati beállításokat a „Beállítások” -> „Rendszer” -> „Visszaállítás” -> „Hálózati beállítások visszaállítása” -> „BEÁLLÍTÁSOK VISSZAÁLLÍTÁSA” a felugró ablakban-> „BEÁLLÍTÁSOK VISSZAÁLLÍTÁSA” pontban.
SIM-kártya probléma:
a) Ellenőrizze, hogy elfogyott-e a hitelkerete. Tartsa feltöltve a hitelkeretét, hogy elkerülje az internetszolgáltatás megszakadását.
b) Ellenőrizze, hogy a SIM-kártya fémfelületén nincsenek-e foltok vagy karcolások. Szükség esetén vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, és cseréltesse ki a SIM-kártyát.
c) Ellenőrizze, hogy az eszköze zárolva van-e egy adott szolgáltatói hálózatban. Ha igen, az eszköz csak ennek a szolgáltatónak a SIM-kártyájával működik. Kérjük, ellenőrizze a készülék csomagolásán található támogatási sávokat, és győződjön meg róla, hogy az Ön által használt SIM-kártya megfelel ezeknek a sávoknak.
Jel lefedettségi probléma:
Menjen olyan területre, ahol erősebb a jel és próbálja újra.
Próbálja meg visszaállítani vagy frissíteni az eszközt. (Lásd „Hogyan állíthatom a készülékemet a gyári alapbeállítások helyzetbe? a Biztonsági mentés és visszaállítás modulban” és „Hogyan frissíthetem az eszközömet? az Alapbeállítások modulban”).
Ha a korábban leírt lehetőségek nem segítenek, akkor vegye fel a kapcsolatot forródrótunkkal vagy javítóközpontunkkal, hogy szakszerűbb műszaki segítséget kapjon. Keresse meg a forródrót vagy a szervizközpont adatait a hivatalos weboldalon vagy az „Ügyfélszolgálati központ” alkalmazásban.
Megjegyzés: Az elérhető beállítások és menük a készülék modelljétől és a szoftver verziójától függően változhatnak.