Ha külföldön tartózkodik
a) Kérjük, forduljon a hálózat ügyfélszolgálatához, hogy megbizonyosodjon arról, hogy engedélyezve van-e a roaming.
b) Kérje a hálózat ügyfélszolgálatát, hogy engedélyezze a roamingot a számláján. Kapcsolja ki a készüléket néhány másodpercre, majd kapcsolja be újra.
c) Engedélyezze az „Adatroamingot” a „Beállítások”-> „Mobilhálózat” vagy „SIM-kártya és mobilhálózat” menüpontban -> kattintson a hálózat nevére -> kattintson a „Roaming módra” -> válassza az „ÖSSZES hálózat” opciót a felugró ablakban -> kattintson az „OK” gombra.
d) Menjen olyan területre, ahol erősebb a jel és próbálja újra.
e) Próbálja meg bekapcsolni a „Repülőgép/Repülő módot” a gyorsbeállítások eléréséhez bármely képernyőről lefelé húzással->érintse meg a „Repülőgép/Repülő mód” engedélyezéséhez -> Néhány másodperc múlva kapcsolja ki újra a repülőgép módot.
f) Az Ön tartózkodási helyének hálózati lefedettségének ellenőrzéséhez forduljon a SIM-kártya szolgáltatójához.
g) Helyezze a SIM-kártyát egy másik eszközbe, hogy ellenőrizze, működik-e a SIM-kártya abban az eszközben. Ez a teszt megállapítja, hogy a probléma a SIM-kártyával vagy az eszközzel kapcsolatos-e.
h) Ellenőrizze, hogy a SIM-kártya fémfelületén nincsenek-e foltok vagy karcolások. Ha vannak, vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, és cseréltesse ki a SIM-kártyát.
i) Ellenőrizze, hogy az eszköze zárolva van-e egy adott szolgáltatói hálózatban. Ha igen, az eszköz csak ennek a szolgáltatónak a SIM-kártyájával működik. Kérjük, ellenőrizze a készülék csomagolásán található támogatási sávokat, és győződjön meg róla, hogy az Ön által használt SIM-kártya megfelel ezeknek a sávoknak.
j) Próbálja meg visszaállítani vagy frissíteni az eszközt. (Lásd „Hogyan állíthatom a készülékemet a gyári alapbeállítások helyzetbe? a Biztonsági mentés és visszaállítás modulban” és „Hogyan frissíthetem az eszközömet? az Alapbeállítások modulban”).
Ha nem külföldön tartózkodik, kövesse a fenti e)-j) lépéseket.
Ha a korábban leírt lehetőségek nem segítenek, akkor vegye fel a kapcsolatot forródrótunkkal vagy javítóközpontunkkal, hogy szakszerűbb műszaki segítséget kapjon. Keresse meg a forródrót vagy a szervizközpont adatait a hivatalos weboldalon vagy az „Ügyfélszolgálati központ” alkalmazásban.
Megjegyzés: Az elérhető beállítások és menük a készülék modelljétől és a szoftver verziójától függően változhatnak.