a) Ha ez a probléma csak bizonyos helyeken jelentkezik, lépjen olyan helyre, ahol jelerősség jobb, és próbálja újra.
b) Ellenőrizze, hogy vannak-e foltok vagy karcolások a SIM-kártya fémfelületén, mivel a hibás SIM-kártya befolyásolhatja a jel stabilitását. Szükség esetén vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, és cseréltesse ki a SIM-kártyát.
c) Ellenőrizze, hogy a „Blokkolt számok” vagy a „Spamhívások szűrése” aktív-e a készülékén: érintse meg a „Telefon” alkalmazást -> érintse meg a beállítások ikont a jobb felső sarokban -> „Beállítások” -> jelölje be a „Blokkolt számok” opciót.
d) Kérjük, próbálja meg helyreállítani a működőképességet a repülőgép mód be- és kikapcsolásával vagy az eszköz újraindításával;
e) Kérjük, forduljon a szolgáltatójához, hogy ellenőrizze, szükséges-e bármilyen válasz az Ön részéről az Ön szolgáltatási fiókjához.
f) Próbálja meg visszaállítani vagy frissíteni az eszközt. (Lásd „Hogyan állíthatom a készülékemet a gyári alapbeállítások helyzetbe? a Biztonsági mentés és visszaállítás modulban” és „Hogyan frissíthetem az eszközömet? az Alapbeállítások modulban”).
Ha a korábban leírt lehetőségek nem segítenek, akkor vegye fel a kapcsolatot forródrótunkkal vagy javítóközpontunkkal, hogy szakszerűbb műszaki segítséget kapjon. Keresse meg a forródrót vagy a szervizközpont adatait a hivatalos weboldalon vagy az „Ügyfélszolgálati központ” alkalmazásban.
Megjegyzés: A jelen kérdések és válaszok nem vonatkoznak a táblagép Wi-Fi-s verziójára.
Az elérhető beállítások és menük a készülék modelljétől és a szoftver verziójától függően változhatnak.