a) Ha a probléma alkalmanként fordul elő, lehetséges, hogy egy fájl rendellenessége okozza. Javasoljuk, hogy továbbra is rendeltetésszerűen használja az eszközt.
b) Ellenőrizze, hogy a hiba töltést közben fordul-e elő. Ha igen, azt javasoljuk, próbálja ki a eredeti töltőt és adatkábelt.
c) Ha a probléma egy harmadik féltől származó alkalmazás használata közben jelentkezik, győződjön meg róla, hogy az alkalmazás kompatibilis a készülékével és az Android verziójával. Próbálja meg eltávolítani a harmadik féltől származó alkalmazást.
d) Ha a probléma a beépített alkalmazás használata közben fordul elő, frissítse az alkalmazást a legújabb verzióra, és próbálja meg visszaállítani vagy frissíteni a készüléket. (Lásd „Hogyan állíthatom a készülékemet a gyári alapbeállítások helyzetbe? a Biztonsági mentés és visszaállítás modulban” és „Hogyan frissíthetem az eszközömet? az Alapbeállítások modulban”).
Ha a korábban leírt lehetőségek nem segítenek, akkor vegye fel a kapcsolatot forródrótunkkal vagy javítóközpontunkkal, hogy szakszerűbb műszaki segítséget kapjon. Keresse meg a forródrót vagy a szervizközpont adatait a hivatalos weboldalon vagy az „Ügyfélszolgálati központ” alkalmazásban.