a) Ellenőrizze, hogy nincs-e látható sérülés a töltő USB-csatlakozóján, magán a töltőn vagy az eszköz töltőportján. Ha megsérült, készítsen biztonsági másolatot az adatairól, majd vigye el az eszközt és a vásárlást igazoló számlát a szervizközpontunkba, ahol professzionális segítséget kaphat.
b) Töltse az eszközt egy hivatalos töltővel legalább 30 percig, majd próbálja meg újra.
c) Ellenőrizze, hogy van-e harmadik féltől származó energiagazdálkodási szoftveralkalmazás letöltve. Ha igen, távolítsa el ezeket.
d) Kérjük, töltés közben ne használja hosszú ideig az eszközt.
e) Próbálja meg visszaállítani vagy frissíteni az eszközt. (Lásd „Hogyan állíthatom a készülékemet a gyári alapbeállítások helyzetbe? a Biztonsági mentés és visszaállítás modulban” és „Hogyan frissíthetem az eszközömet? az Alapbeállítások modulban”).
Ha a korábban leírt lehetőségek nem segítenek, akkor vegye fel a kapcsolatot forródrótunkkal vagy javítóközpontunkkal, hogy szakszerűbb műszaki segítséget kapjon. Keresse meg a forródrót vagy a szervizközpont adatait a hivatalos weboldalon vagy az „Ügyfélszolgálati központ” alkalmazásban.