KEBIJAKAN PRIVASI GLOBAL TLC

Kebijakan Privasi ini berlaku mulai tanggal 2023-04-20

Kebijakan Privasi ini mengatur bagaimana TLC dan/atau afiliasi serta anak perusahaannya (bersama-sama disebut "TCL" atau "kami", "kita" atau "milik kami") melindungi Data Pribadi yang kami proses terkait Anda ("Data Pribadi" Anda), jenis Data Pribadi apa yang kami kumpulkan tentang Anda, apa yang kami lakukan dengan data tersebut, bagaimana kami mengungkapkannya, serta hak-hak apa saja yang Anda miliki terkait pemrosesan Data Pribadi Anda.

Terima kasih telah memilih TCL!

KAPAN KEBIJAKAN PRIVASI INI BERLAKU?

Kebijakan Privasi ini berlaku saat kami memproses Data Pribadi Anda sebagai akibat akses dan penggunaan oleh Anda "Materi TCL", termasuk:

Situs webTCL (www.tcl.com);
Produk smart TV dari TCL;
Perangkat bermerek SEMP;
Perangkat bermerek TCL dan Alcatel (termasuk telepon, tablet, jam tangan, gelang, perangkat wearable, router);
Aplikasi layanan pintar atau layanan pintar TCL (termasuk akun TCL, TCL Channel, TCL Home App, BrowserHere/T-Browser, TCL Live, TV Guard, MagiConnect, ChatNow, Smart Gallery, Reminder, Weather, Game Center, Gesture Control, Remote Diagnosis); dan
perangkat, situs web, atau aplikasi TCL lainnya yang mungkin merujuk ke Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini juga berlaku terhadap pemrosesan oleh kami Data Pribadi kontak bisnis di dalam organisasi klien, mitra bisnis, pemasok, dan organisasi lain yang memiliki atau dianggap memiliki hubungan bisnis dengan TCL.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk merefleksikan perubahan pada cara kami mengumpulkan dan menggunakan Data Pribadi Anda atau perubahan peraturan yang berlaku secara teratur. Pembaruan atas Kebijakan Privasi ini akan berlaku saat ditampilkan pada situs web kami pada https://www.tcl.com/id/id/legal/privacy-notice. Selain itu, kami mungkin juga akan memberi tahu Anda tentang perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini sesuai ketentuan peraturan yang berlaku.

DENGAN MENGUNJUNGI SITUS WEB KAMI, MENYEDIAKAN INFORMASI ANDA ATAU MENGGUNAKAN MATERI TCL, ANDA MENEGASKAN BAHWA ANDA TELAH MEMBACA DAN MEMAHAMI KAIDAH YANG DIJELASKAN DI DALAM KEBIJAKAN PRIVASI INI.

Untuk informasi lain, klik salah satu pasal di bawah.

DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN TENTANG ANDA

Privasi Anda penting bagi kami dan oleh karena itu di sini kami jelaskan Data Pribadi apa yang kami kumpulkan tentang Anda. Mohon perhatikan bahwa jika Anda tidak menyediakan Data Pribadi tertentu, TCL mungkin tidak akan dapat mewujudkan tujuan yang dijelaskan di dalam Kebijakan Privasi ini dan Anda mungkin tidak akan dapat menggunakan atau mengakses Materi TCL tertentu.

Kami mungkin mengumpulkan dan memproses Data Pribadi berikut tentang Anda:

Informasi yang Anda berikan kepada kami. Informasi ini mencakup informasi tentang Anda yang Anda berikan kepada kami dengan mengisi formulir, memasukkan informasi melalui situs web kami, membuat akun pengguna atau lewat komunikasi yang Anda lakukan dengan kami, baik lewat telepon, internet, email atau cara lain, yang dapat mengenali Anda atau membuat Anda dapat dikenali tergantung konteks. Informasi ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada, informasi berikut:

o Informasi kontak pribadi: nama Anda, alamat pengiriman, penagihan, dan/atau usaha, alamat email, nomor telepon;

o Untuk memenuhi kewajiban kami berdasarkan peraturan yang berlaku, kami mungkin juga akan meminta Anda memberitahukan nomor pokok wajib pajak (NPWP) Anda;

o Informasi login: nama pengguna, sandi, panggilan;

o Informasi demografi: tanggal lahir, jenis kelamin;

o Informasi pembayaran: informasi kartu debet atau kartu kredit, informasi bank atau informasi pembayaran dan keuangan lain terkait pembelian atau transaksi yang Anda lakukan atas produk atau layanan kami;

o Informasi lain tentang Anda, misalnya, informasi profesi atau terkait pekerjaan lainnya (misalnya, saat Anda mengikuti survei yang kami adakan), bahasa, dan data kesehatan serta olahraga, misalnya, data olahraga Anda, termasuk tinggi dan berat, suhu tubuh, detak jantung, data kualitas tidur, data lacak jalan kami/lari/bersepeda (misalnya, saat Anda menggunakan layanan terkait produk wearable TCL);

o Pertanyaan, keluhan, atau masukan dari Anda terkait produk dan layanan kami atau jawaban atas kuesioner kami;

o Informasi tentang Materi TCL yang Anda miliki dan gunakan, serta bukti bahwa Anda membelinya, bilamana perlu; dan

Informasi yang kami kumpulkan atau buat tentang Anda. Kami mungkin mengumpulkan informasi tentang aktivitas penggunaan internet dan alat elektronik serta informasi lain secara otomatis dari perangkat dan browser yang Anda gunakan. Informasi ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada, informasi berikut:

o Informasi penggunaan Materi TCL oleh Anda;

o Lokasi perangkat dan zona waktu Anda;

o Informasi tentang penggunaan produk yang kami sediakan bagi Anda oleh Anda seperti riwayat berselancar, riwayat pencarian, dan klik halaman, tipe browser, frekuensi sesi, dan aktivitas lain saat Anda menggunakan produk atau layanan kami;

o Pengenal, termasuk alamat IP, alamat MAC, ID Perangkat, ID Terminal, nomor seri, nomor IMEI, nomor IMSI, ID iklan (ID pengguna unik yang ditetapkan untuk perangkat Anda untuk tujuan iklan), model perangkat keras, dan pengenal perangkat lain atau informasi tentang Materi TCL Anda berdasarkan perangkat spesifik;

o Data geolokasi pasti dan prakiraan yang disediakan oleh sinyal GPS perangkat Anda atau dikomunikasikan via titik akses Wi-Fi dan menara seluler terdekat saat Anda menggunakan layanan tertentu dan mengaktifkan fitur lokasi. Anda dapat menolak pengumpulan data lokasi Anda kapan saja dalam pengaturan sistem operasi produk atau aplikasi yang Anda gunakan, sesuai kebutuhan;

o Informasi terkait status kesehatan Anda dan detail terkait kebugaran serta informasi olahraga (misalnya, tinggi dan berat badan, suhu tubuh, detak jantung, kualitas tidur, informasi pelacak jalan, lari, dan bersepeda) dengan ketentuan Anda menyediakan informasi tersebut bagi kami atau mengizinkan kami mengumpulkannya;

o Log kesalahan, kode kesalahan, dan deskripsi kesalahan serta informasi lain yang Anda berikan terkait masalah atau gangguan yang Anda alami saat menggunakan salah satu Materi TCL;

o Informasi yang dikumpulkan oleh aplikasi TCL tertentu. Sebagai contoh, saat Anda menggunakan aplikasi TCL Account pada ponsel, aplikasi ini akan tersambung ke Internet, meminta izin sistem Anda (termasuk izin menyimpan, kamera, koneksi internet, dan kontak) dan mengumpulkan alamat email, sandi akun, nama akun, jenis kelamin, negara/kawasan, model perangkat, nama perangkat, versi aplikasi dan sistem operasi ponsel Anda;

o Lokasi Anda menggunakan aplikasi TCL Connect atau TCL Home untuk tersambung ke dan mengendalikan beberapa perangkat TCL atau Alcatel (misalnya, perangkat pintar, jam tangan, gelang, dan router), serta informasi Wi-Fi atau Bluetooth Anda, lokasi, akun TCL, informasi perangkat seperti ponsel Anda dan informasi tentang perangkat TCL atau Alcatel yang akan dihubungkan;

o Email, nomor telepon, alamat, nomor faks, riwayat chat atau rekaman pembicaraan telepon antara Anda dan tim Layanan Pelanggan kami saat kami menyediakan dukungan purnajual bagi Anda; dan

o Informasi lain yang kami beritahukan kepada Anda saat Anda meluncurkan aplikasi tertentu untuk kali pertama.

Informasi yang kami peroleh dari sumber lain. Kami mungkin mengumpulkan informasi tentang Anda dari pihak ketiga, sesuai ketentuan peraturan yang berlaku. Informasi ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada, informasi berikut:

o Informasi dari jejaring media sosial;

o Informasi dari penyedia data dan jasa pertukaran iklan;

o Informasi yang diperoleh dari penyedia produk, layanan, situs web, dan aplikasi lainnya;

o Informasi terkait layanan perbaikan dari operator perangkat seluler Anda;

o Sumber yang tersedia secara komersial atau umum; dan

o Jika Anda mengikuti program riset pasar yang diselenggarakan dan/atau disponsori oleh/atas nama TCL, kami juga mungkin mengumpulkan informasi dari situs web pihak ketiga atau jejaring media sosial, berdasarkan kebijakan privasi situs web dan jejaring media sosial yang bersangkutan.

Kami mungkin juga mengumpulkan informasi tentang Anda, perangkat Anda atau penggunaan Materi TCL dengan cara yang diberitahukan pada saat pengumpulan dan/atau dengan persetujuan Anda sesuai peraturan yang berlaku.

Kami tidak akan dengan sengaja mengumpulkan Data Pribadi apa pun dari atau tentang anak di bawah umur 13 atau di bawah umur sesuai ketentuan yang berlaku di wilayah hukum Anda, tanpa menyebutkan dengan jelas bahwa informasi tersebut hanya boleh diberikan atas persetujuan orang tua atau wali, jika hal ini disyaratkan oleh peraturan yang berlaku. TCL hanya akan menggunakan Data Pribadi terkait anak-anak sepanjang diperbolehkan oleh peraturan yang berlaku dan diperlukan, hanya dengan persetujuan orang tua atau wali dan demi kepentingan terbaik anak. Jika Anda meyakini anak Anda telah menyediakan kepada kami Data Pribadi mereka tanpa persetujuan orang tua atau wali, silakan hubungi kami via alamat email yang disediakan di bagian Hubungi Kami di bawah.

Jika anak Anda menggunakan layanan Kids Learning atau Kids Mode kami, tayangan keluarga TCL, atau produk atau layanan TCL lain untuk anak-anak, kami akan menyediakan kebijakan privasi tersendiri bagi Anda (lihat: https://www.tcl.com/global/en/children-privacy-policy/English) dengan informasi lain tentang cara kami melindungi Data Pribadi anak-anak.

PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Data Pribadi Anda mungkin dikumpulkan, disimpan, diproses, ataupun digunakan oleh kami dengan cara-cara dan untuk keperluan berikut:

Untuk menyediakan, mengaktifkan, memverifikasi, dan mengelola produk dan layanan kami yang dibeli oleh Anda;
Untuk menyediakan pembaruan perangkat lunak, layanan pemeliharaan, dukungan teknis, dan layanan purnajual untuk Materi TCL;
Untuk membantu Anda mendaftarkan dan mengelola akun TCL Anda;
Untuk memungkinkan Anda untuk mengunduh dan membeli produk dan layanan kami seperti aplikasi kami dan situs web terkait dan/atau memberi Anda akses ke aplikasi pihak ketiga yang terinstal pada perangkat;
Untuk memproses transaksi pembayaran atau pesanan Materi TCL;
Untuk mengirimi Anda informasi atau menghubungi Anda terkait Materi TCL, misalnya, jika ada perubahan pada Materi TCL atau kabar terbaru;
Untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela hak-hak hukum kami atau untuk tujuan penegakan hukum;
Untuk melindungi dari dan mencegah kecurangan serta risiko keamanan informasi, selain mempertahankan Materi TCL tetap aman, misalnya memverifikasi akun dan identitas Anda, mendeteksi insiden keamanan, dan memberantas aktivitas berbahaya;
Untuk menangani keluhan atau pertanyaan yang mungkin Anda punyai terkait Materi TCL, dan untuk membela serta melaksanakan hak-hak hukum kami;;
Untuk mempersonalisasi Materi TCL atas permintaan Anda;
Untuk memecahkan masalah fungsi atau masalah lain terkait Materi TCL;
Untuk mengevaluasi dan mengembangkan fungsi-fungsi baru, teknologi, dan perbaikan atas Materi TCL;
Untuk menyelenggarakan kontes, promosi, acara, riset pasar, survei terkait Materi TCL;
Untuk memfasilitasi keperluan internal TCL seperti audit, analisis data, dan riset untuk meningkatkan kualitas produk, layanan, pengalaman pengguna, dan komunikasi konsumen kami;
Untuk memenuhi semua undang-undang, peraturan, ketentuan, dan putusan pengadilan yang berlaku serta keputusan badan berwenang;
Untuk mengirimi Anda informasi tentang Materi TCL dan membantu menjadikan informasi tersebut lebih relevan bagi Anda. Kami mungkin memerlukan izin Anda untuk aktivitas pemasaran tertentu. Kami menawarkan kepada Anda beragam cara untuk menolak menerima komunikasi tertentu dari kami. Jika Anda ingin menolak menerima komunikasi pemasaran lewat email dari kami, cukup klik tautan "Berhenti berlangganan" di bagian bawah email dan ikuti petunjuk;
Kami dan mitra iklan kami mungkin menampilkan iklan pada beberapa produk dan layanan kami. Jika kami dan mitra kami menampilkan iklan yang dipersonalisasi, kami akan terlebih dahulu meminta persetujuan Anda sesuai ketentuan yang berlaku; dan
Tujuan lain dengan persetujuan Anda dan/atau sesuai ketentuan yang berlaku.

Jika Data Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda dianggap sebagai Data Pribadi kategori khusus atau Data Pribadi sensitif menurut peraturan yang berlaku, kami akan memproses data tersebut dengan izin Anda, dan Anda dapat menarik kembali izin terhadap pemrosesan tersebut kapan saja yang akan berlaku ke depan. Akan tetapi, perlu Anda ketahui bahwa jika Anda mengambil tindakan ini, kami mungkin tidak dapat terus menyediakan layanan tertentu bagi Anda. Jika Anda memilih menarik kembali persetujuan Anda, kami akan memberitahukan kemungkinan konsekuensi tindakan tersebut kepada Anda. Jika diperbolehkan oleh peraturan yang berlaku, kami juga dapat memproses Data Pribadi kategori khusus yang secara tegas Anda sediakan untuk umum untuk menetapkan, melaksanakan, atau melakukan pembelaan terhadap klaim hukum.

Pasal "Ketentuan Spesifik Produk" di bawah berisi penjelasan lebih terperinci tentang Data Pribadi yang kami kumpulkan dan tujuan kami menggunakan Data Pribadi tersebut terkait smart TV, MagiConnect, TCL Home application, TCL Channel, TCL Mobile, Tablet, dan Perangkat Wearable dari TCL.

Jika Anda bertindak sebagai kontak bisnis bagi organisasi Anda untuk membeli atau menggunakan Materi TCL atas nama organisasi Anda, kami mungkin mengumpulkan nama, alamat pengiriman, alamat penagihan, dan/atau alamat usaha, alamat email, nomor telepon, dan menggunakan Data Pribadi Anda sepanjang diperlukan untuk menjalankan kegiatan usaha biasa, untuk tujuan administratif terkait atau untuk tujuan lain yang disebutkan di atas dalam Pasal "Penggunaan Data Pribadi".

PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI ANDA KEPADA PIHAK KETIGA

Kami mungkin mengungkap informasi yang Anda berikan kepada kami, informasi yang kami kumpulkan atau buat tentang Anda, atau informasi yang kami kumpulkan dari sumber lain bersama afiliasi dan anak perusahaan TCL untuk salah satu atau beberapa tujuan bisnis yang dijelaskan di bawah:

Membantu kami menyediakan Materi TCL bagi Anda;
Jika kami memasarkan produk dan layanan yang disediakan afiliasi TLC dan/atau anak perusahaan TLC;
Untuk mematuhi aktivitas penegakan hukum saat diperlukan; dan
Untuk salah satu tujuan dilakukannya pemrosesan Data Pribadi Anda oleh TCL berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

Kami juga mungkin membagikan Data Pribadi tertentu yang kami kumpulkan kepada mitra kami guna mencapai tujuan yang disebutkan dalam Pasal "Penggunaan Data Pribadi" di atas, termasuk:

Jika terjadi transaksi penjualan bisnis atau aset TCL kepada perusahaan lain, merger, atau transaksi penting lain, kami mungkin mengungkap Data Pribadi Anda untuk tujuan kajian mendalam dan menyelesaikan transaksi;
Kami mungkin membagikan ID iklan Anda (ID pengguna unik yang ditetapkan pada perangkat Anda untuk tujuan iklan) kepada mitra iklan kami untuk menampilkan iklan;
Jika kami memasarkan produk atau layanan pihak ketiga kepada Anda, kami mungkin membagikan Data Pribadi Anda kepada mitra yang menyediakan produk atau layanan pihak ketiga tersebut;
Jika Anda memberikan persetujuan Anda untuk mengungkap Data Pribadi Anda kepada mitra tertentu;
Kepada vendor mitra kami (misalnya, penyedia layanan penyimpanan data elektronik kami) yang kami sewa untuk mendukung kami dalam menyediakan layanan dan produk kami bagi Anda. Kami akan mengambil langkah-langkah untuk mewajibkan vendor tersebut dalam memproses Data Pribadi Anda mematuhi ketentuan yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan dengan kewajiban menjaga kerahasiaan data tersebut;
Kepada mitra bisnis yang menyediakan produk dan / atau layanan yang disematkan atau disajikan sebagai salah satu komponen Materi TCL yang kami sediakan bagi Anda. Pihak ketiga ini bertanggung jawab atas bagaimana mereka menggunakan Data Pribadi Anda terkait layanan dan produk mereka yang dijelaskan dalam kebijakan privasi tersendiri yang disediakan oleh mereka, yang sebaiknya Anda verifikasi; dan
Sepanjang diperbolehkan oleh undang-undang, atau jika kami diwajibkan mengungkap Data Pribadi Anda guna memenuhi suatu kewajiban hukum, menetapkan, melaksanakan, atau membela hak-hak hukum kami dan/atau lainnya.

Selain pengungkapan Data Pribadi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kami mungkin membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga sepanjang Anda mengizinkan hal tersebut.

Mohon perhatikan bahwa jika Anda mengakses layanan pihak ketiga - misalnya, layanan media sosial, alat pihak ketiga dengan autentikasi, aplikasi pihak ketiga, platform seluler, dan operator telekomunikasi perangkat Anda - lewat layanan kami, layanan pihak ketiga ini mungkin dapat mengumpulkan informasi tentang Anda, termasuk informasi tentang aktivitas Anda pada produk dan layanan tersebut, dan mereka mungkin memberi tahu koneksi Anda lewat layanan pihak ketiga tersebut tentang penggunaan produk dan layanan oleh Anda, berdasarkan kebijakan privasi mereka sendiri.

TAUTAN PIHAK KETIGA

Situs web kami mungkin memuat tautan ke situs pihak ketiga dan produk kami mungkin juga berisi aplikasi prainstal yang dikembangkan dan dioperasikan oleh pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kaidah privasi atau isi situs serta aplikasi lain tersebut. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku terhadap mereka. Anda wajib secara hati-hati membaca kebijakan privasi terkait layanan pihak ketiga, hubungi langsung pihak-pihak tersebut bila perlu.

Selain itu, operator perangkat seluler TCL atau Alcatel Anda mungkin juga mengumpulkan Data Pribadi Anda untuk meningkatkan layanan, diagnosis, dan tujuan lain. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku terhadap operator-operator ini dan kami tidak bertanggung jawab atas kaidah privasi mereka. Hubungi operator-operator ini jika Anda ingin mengetahui cara mereka mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Anda secara terperinci.

TRANSFER DATA PRIBADI SECARA INTERNASIONAL

TCL berbagi Data Pribadi Anda dengan perusahaan di dalam grup korporasinya untuk menjalankan aktivitas yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. TCL mungkin juga menyubkontrakkan pemrosesan atau pembagian Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga di luar negara Anda. Saat Anda menggunakan Materi TCL, kami dapat mengirim, menyimpan, dan memproses informasi Anda di dalam dan luar negara tempat tinggal Anda, sejalan dengan Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, pemrosesan Data Pribadi Anda mungkin juga tunduk terhadap undang-undang selain undang-undang di negara Anda.

TCL mengambil semua langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa pengiriman Data Pribadi tersebut dilakukan sesuai undang-undang privasi yang berlaku dan, secara khusus, bahwa prosedur kontraktual, teknis, dan organisasi diberlakukan, misalnya, tidak terbatas pada, Klausul Kontrak Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa.

KEAMANAN DATA PRIBADI ANDA

Kami telah mengambil langkah pengamanan secara organisasi, fisik, dan teknis sejalan dengan standar industri guna melindungi Data Pribadi yang Anda sediakan, dan untuk mencegah akses, pengungkapan, penggunaan, perubahan secara tidak sah, kerusakan, atau kehilangan data tersebut. Kami akan mengambil semua langkah yang wajar dan praktis untuk melindungi Data Pribadi Anda, termasuk langkah-langkah berikut:

Kami akan menggunakan SSL dan langkah teknis lain untuk memastikan enkripsi terkait layanan dan produk kami. Kami akan secara teratur mengkaji kaidah kami dalam mengumpulkan, menyimpan, dan memproses informasi (termasuk langkah pengamanan fisik) untuk mencegah akses sistem secara tidak sah.
Kami akan mengizinkan karyawan dan personal pihak ketiga mengakses Data Pribadi Anda atas dasar perlu tahu untuk membantu kami memproses Data Pribadi Anda dan menyediakan layanan bagi Anda. Karyawan dan personel eksternal ini (dari pihak ketiga yang diberi wewenang oleh kita) tunduk pada kewajiban kerahasiaan berdasarkan kontrak.
Keamanan Data Pribadi Anda sangat penting bagi kami. Kami akan senantiasa berusaha melindungi Data Pribadi Anda dan menerapkan langkah-langkah perlindungan, misalnya dengan menyediakan perlindungan enkripsi untuk penyimpanan dan pengiriman informasi, guna mencegah akses, penggunaan, atau pengungkapan Data Pribadi Anda secara tidak sah.
Kami akan memilih mitra bisnis dan penyedia layanan dengan sangat hati-hati, serta menerapkan syarat perlindungan Data Pribadi untuk kontrak bisnis antara kedua belah pihak.
Kami akan menyelenggarakan kursus pelatihan perlindungan keamanan dan privasi, aktivitas pengujian dan publisitas untuk meningkatkan kesadaran karyawan akan pentingnya melindungi Data Pribadi.

Akan tetapi, mohon dipahami bahwa tidak ada jaminan transmisi data lewat Internet 100% aman. Jika menyadari ada pelanggaran atas sistem keamanan kami, kami akan secepatnya bertindak sesuai peraturan yang berlaku.

RETENSI DATA PRIBADI

TCL menyimpan Data Pribadi Anda hanya sepanjang diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di dalam Kebijakan Privasi ini, dan data tersebut akan dihapus setelah jangka waktu tertentu berdasarkan kriteria berikut:

TCL menyimpan Data Pribadi Anda sepanjang yang kami perlukan untuk tujuan yang dijelaskan di dalam Pasal "Penggunaan Data Pribadi", yang mungkin bertepatan dengan jangka waktu relasi yang berlangsung antara TCL dengan Anda; dan
TCL menyimpan Data Pribadi Anda sepanjang yang kami perlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang wajib dipatuhinya atau untuk membela diri terhadap gugatan yang dilancarkan terhadap kami.

HAK-HAK ANDA

Undang-undang perlindungan data memberi Anda sejumlah hak hukum terkait Data Pribadi tentang Anda yang ada pada kami. Tidak semua undang-undang perlindungan data sama dan oleh karena itu tidak semua hak ini berlaku di semua tempat. Untuk penjelasan lebih terperinci tentang hak-hak Anda dalam wilayah hukum spesifik tertentu, silakan lihat Lampiran Kebijakan Privasi ini.

Akan tetapi, kami mengakui bahwa Data Pribadi Anda adalah milik Anda pribadi dan kepemilikan ini memberi Anda kemampuan untuk mengontrol cara kami menggunakannya. Sesuai peraturan yang berlaku, hak-hak Anda mencakup:

Hak untuk meminta akses ke Data Pribadi yang kami proses tentang Anda, termasuk hak untuk memperoleh informasi tentang dan salinan data tersebut;
Hak untuk meminta kami membetulkan atau mengoreksi Data Pribadi Anda jika tidak akurat atau tidak lengkap;
Hak untuk meminta kami menghapus atau membuang Data Pribadi dalam kondisi tertentu. Mohon perhatikan bahwa mungkin ada kondisi tertentu di mana Anda meminta kami menghapus atau membuang Data Pribadi Anda, tetapi kami secara hukum berhak mempertahankannya;
Jika diperbolehkan oleh peraturan yang berlaku, hak untuk mengajukan keluhan kepada badan pemerintah yang berwenang jika menurut Anda salah satu hak Anda telah dilanggar oleh kami.

Anda dapat menggunakan hak Anda dengan menghubungi kami menggunakan detail yang dikemukakan di bagian "Hubungi Kami" di bawah ini.

Kami mungkin perlu melakukan verifikasi permintaan subjek data sebelum meluluskan permintaan Anda, dan, sebagai contoh, kami dapat meminta Anda untuk mengonfirmasi data tertentu yang sudah kami punya tentang Anda. Kami hanya akan menggunakan Data Pribadi yang disediakan dalam proses verifikasi permintaan subjek data untuk memverifikasi identitas atau otoritas pemohon untuk membuat permintaan tersebut.

KETENTUAN SPESIFIK PRODUK

Kebijakan Privasi ini secara umum berlaku terhadap cara kami menggunakan Data Pribadi Anda terkait produk dan layanan kami. Kami juga mungkin memproses Data Pribadi tambahan terkait produk atau layanan tertentu.

SMART TV

Kami dan mitra pihak ketiga kami mengumpulkan Data Pribadi tentang penggunaan produk Smart TV kami oleh Anda, misalnya nama dan durasi video yang diputar, favorit pengguna, halaman yang dilihat, dan waktu yang dihabiskan pada halaman-halaman tersebut. Kami melakukan hal ini agar dapat lebih memahami bagaimana konsumen menggunakan produk dan memastikan kami dapat terus melakukan peningkatan dan menyesuaikan layanan kami.

Kami mungkin mengumpulkan Data Pribadi saat Anda menggunakan kamera atau mikrofon pada produk Smart TV Anda. Sebagai contoh, saat Anda menggunakan kamera (kamera internal atau eksternal pada produk Smart TV) untuk melakukan obrolan langsung lewat ChatNow, untuk menyediakan layanan obrolan langsung lewat video, kami mungkin mengumpulkan data tentang akun TCL, riwayat obrolan langsung lewat video dan audio Anda, serta data pendukung terkait untuk memecahkan masalah dan menerima masukan terkait penggunaan layanan.

Kami mungkin mengumpulkan Data Pribadi tambahan untuk menyediakan diagnosis jarak jauh atas masalah pada produk Smart TV Anda. Sebagai contoh, setelah Anda memberi izin, kami mungkin mengumpulkan screenshot dan informasi secara real time tentang data yang tersimpan pada produk Smart TV Anda. Ini untuk memastikan masalah pada produk Smart TV Anda dapat diatasi seefisien mungkin.

Produk Smart TV menangkap data dari fungsi asisten suara Amazon Alexa atau Google Action pada produk Smart TV Anda. Informasi ini berisi antara lain deskripsi perangkat, suara Anda, Skill Token dan Perintah Suara. Saat Anda menggunakan fungsi asisten suara, data suara Anda akan diproses oleh Google atau Amazon. Data Anda akan dikirim secara langsung ke Google atau Amazon. Lihat kebijakan privasi Google atau Amazon untuk informasi lebih lanjut tentang pemrosesan Data Pribadi Anda oleh perusahaan ini.

Mitra iklan pihak ketiga kami mungkin menggunakan automatic content recognition (ACR) dan teknologi lain untuk mengumpulkan informasi tentang tayangan yang Anda tonton dan cara Anda menggunakan TV untuk membuat profil pengguna dan menentukan iklan yang dipersonalisasi yang akan diterima oleh perangkat Anda. Anda dapat memilih akan mengizinkan kami mengaktifkan pengumpulan data lewat ACR atau tidak dengan mengikuti metode yang disediakan pada halaman pengaturan Smart TV.

MagiConnect

Kami dan mitra pihak ketiga akan mengumpulkan detail penggunaan aplikasi MagiConnect oleh Anda, termasuk volume penggunaan aplikasi MagiConnect oleh Anda (diukur lewat jumlah klik yang Anda lakukan) serta pilihan layanan yang Anda buat lewat aplikasi MagiConnect. Kami melakukan hal ini agar dapat memahami dengan lebih baik cara Anda menggunakan aplikasi Magiconnect dan menyesuaikan tata letak aplikasi berdasarkan preferensi Anda.

TCL HOME

Kami dan mitra pihak ketiga akan mengumpulkan detail penggunaan aplikasi TCL Home oleh Anda, termasuk volume penggunaan aplikasi TCL Home oleh Anda, informasi yang Anda bagikan lewat obrolan langsung serta pilihan layanan yang Anda buat lewat aplikasi TCL Home. Kami melakukan hal ini agar dapat memahami dengan lebih baik cara Anda menggunakan aplikasi TCL Home dan meningkatkan layanan kami serta menyesuaikan tata letak aplikasi berdasarkan preferensi Anda.

Untuk menyediakan bagi Anda layanan yang memungkinkan Anda terhubung dan mengelola beberapa perangkat TCL dan perangkat dari produsen lain yang Anda miliki, kami dan mitra pihak ketiga kami juga mungkin mengumpulkan informasi berikut tentang Anda: Informasi Wi-Fi atau bluetooth, lokasi, akun TCL, informasi tentang perangkat ponsel Anda dan informasi tentang perangkat TCL yang akan dihubungkan.

TCL CHANNEL

TCL Channel memungkinkan pengguna mencari konten yang tersedia di dalam TCL Channel dengan mengaktifkan fungsi kontrol suara Roku TV. Saat Anda menggunakan fungsi kontrol suara, data suara Anda akan diproses oleh Roku TV secara langsung. Lihat kebijakan privasi Roku TV untuk informasi lebih lanjut tentang pemrosesan data suara Anda.

Kami mungkin mengumpulkan dan memproses data terkait Roku TV atau perangkat TCL yang Anda miliki (misalnya, model perangkat, pengenal perangkat unik, merek, alamat MAC, versi sistem operasi Roku, kawasan, alamat IP, versi aplikasi) dan penggunaan TCL Channel oleh Anda (misalnya catatan klik dan riwayat penelusuran yang Anda lakukan). Kami mungkin melibatkan pemroses pihak ketiga untuk menganalisis data tersebut dan menyusun profil berdasarkan penggunaan oleh dan preferensi Anda. Kami melakukan hal ini agar dapat memahami dengan lebih baik bagaimana konsumen kami menggunakan TCL Channel dan membuat rekomendasi konten lain untuk Anda yang menurut Anda mungkin menarik.

Ponsel, Tablet, dan Perangkat Wearable TCL

Kami mungkin mengumpulkan dan memproses Data Pribadi kategori khusus seperti data biometrik dan data kesehatan saat Anda menggunakan aplikasi tertentu pada ponsel, tablet, dan perangkat wearable TCL. Data ini diperlukan untuk fungsi-fungsi terkait kesehatan pada aplikasi. Kami memproses Data Pribadi kategori khusus berdasarkan persetujuan tegas dari Anda, dan Anda dapat menarik kembali persetujuan atas pemrosesan tersebut kapan saja yang akan berlaku ke depan. Akan tetapi, perlu Anda ketahui bahwa jika Anda mengambil tindakan ini, kami mungkin tidak dapat terus menyediakan layanan tertentu bagi Anda. Jika Anda memilih menarik kembali persetujuan Anda, kami akan memberitahukan kemungkinan konsekuensi tindakan tersebut kepada Anda;

Kami mungkin mengumpulkan dan memroses data dan informasi log perangkat termasuk URL perujuk, alamat IP, dan detail penggunaan situs web kami oleh Anda, layanan cloud, toko aplikasi, riwayat penelusuran, kueri pencarian, tipe browser, dan frekuensi sesi, selain pengenal perangkat unik;

Beberapa perangkat seluler TCL menggunakan merek Alcatel tetapi Kebijakan Privasi ini juga berlaku terhadap perangkat tersebut.

PENGGUNAAN COOKIE

Kami dan mitra iklan dan analisis data pihak ketiga kami menggunakan "cookie" dan teknologi web sejenis termasuk pixel tag atau suar web, ("alat pengumpul otomatis") untuk mendukung fitur tertentu pada akun TCL, smart TV, dan situs web serta aplikasi lain yang kami operasikan. Alat pengumpul otomatis adalah kepingan kode yang disebar ke perangkat Anda. Alat pengumpul otomatis memungkinkan situs web mengenali browser atau perangkat Anda saat Anda mengunjungi situs web/aplikasi TCL atau saat Anda kembali ke situs web/aplikasi TCL. Untuk detail selengkapnya mengenai cookie yang kami gunakan, silakan baca Kebijakan Cookie kami, yang dapat ditemukan di sini: https://www.tcl.com/id/id/legal/cookies-policy

Kami menggunakan dua jenis alat pengumpul otomatis: "cookie sesi" dan "cookie persisten".

Cookie sesi berakhir setelah browser ditutup. Cookie sesi akan mengenali Anda selama sesi penelusuran yang Anda lakukan dengan menetapkan nomor pengenal unik yang dibuat secara acak ke perangkat Anda. Kami menggunakan cookie sesi:

Agar dapat menyediakan produk dan layanan bagi Anda serta mengelola transaksi. Sebagai contoh, kami mungkin menyebar cookie untuk mengingat item apa yang sudah Anda simpan dalam keranjang belanja online; dan
Untuk keperluan manajemen dan pengeditan konten tertentu.

Cookie persisten tidak berakhir saat Anda menutup browser. Kami menggunakan cookie persisten:

Untuk mencatat apakah seorang pengunjung masuk ke akun TCL;
Untuk mencatat saat seorang pengunjung akun TCL atau situs web/aplikasi TCL lainnya memberi kami izin untuk menggunakan cookie, bila perlu;
Untuk tujuan kinerja dan desain. Sebagai contoh, kami mungkin menggunakan cookie untuk melacak bagian mana yang populer pada situs web atau aplikasi kami dan mengetahui cara meningkatkan fungsi bagian-bagian tersebut;
Untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mempersonalisasi apa yang Anda lihat. Misalnya, kami dapat menggunakan cookie untuk mencatat preferensi pengguna dan untuk memastikan bahwa yang dikirim ke para pengguna adalah konten situs web/aplikasi (termasuk konten iklan) yang lebih relevan;
Untuk memungkinkan kami dan mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami dalam mengirimkan iklan atau menyesuaikan pesan pemasaran yang telah Anda setujui untuk diterima. Sebagai contoh, kami mungkin menggunakan cookie untuk mencatat produk dan layanan apa yang Anda beli atau menurut Anda menarik serta menggunakan layanan pihak ketiga untuk menampilkan iklan yang relevan pada situs web/aplikasi kami dan pihak lain berdasarkan informasi tersebut; dan
Untuk keperluan manajemen dan pengeditan konten tertentu.

Cara Mengelola Alat Pengumpul Otomatis

Jika tidak ingin menerima cookie, Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie atau memberi tahu Anda ketika cookie ditempatkan pada perangkat Anda. Anda juga dapat menghapus cookie setelah keluar dari akun TCL atau situs web/aplikasi TCL lainnya. Meski Anda tidak diharuskan menerima cookie saat mengunjungi akun TCL, jika Anda mengatur peramban untuk menolak cookie, Anda tidak akan dapat menggunakan semua fitur dan fungsi akun TCL atau situs web/aplikasi TCL lainnya.

Sebagai contoh, bagian Bantuan pada bilah alat sebagian besar browser web akan memberi tahu Anda cara mencegah browser menerima cookie, cara meminta browser memberi tahu Anda saat Anda menerima alat pengumpul otomatis baru, dan cara menonaktifkan alat pengumpul otomatis sepenuhnya. Untuk beberapa browser populer, Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut dengan mengeklik tautan terkait berikut: Google Chrome; Microsoft Edge; Mozilla Firefox; Microsoft Internet Explorer; Opera dan Apple Safari.

Jika diwajibkan oleh peraturan yang berlaku, kami akan menampilkan cookie banner yang menjelaskan jenis alat pengumpul otomatis yang kami gunakan dan meminta persetujuan Anda atas beberapa alat pengumpul otomatis yang kami gunakan saat Anda mengunjungi situs web/aplikasi kami untuk kali pertama.

Data Pribadi yang Dikumpulkan Melalui Alat Pengumpul Otomatis

Kami menggunakan Data Pribadi yang dikumpulkan lewat alat pengumpul otomatis untuk tujuan yang disebutkan di atas (termasuk dalam Pasal "Penggunaan Data Pribadi"). Untuk cookie-cookie yang penyebarannya kami mintakan persetujuan kepada Anda, kami juga mengandalkan persetujuan sebagai dasar hukum untuk memproses Data Pribadi yang dikumpulkan melalui cookie-cookie tersebut.

Bagi pengguna di A.S., Network Advertising Initiative juga menawarkan cara untuk menolak sejumlah cookie iklan. Kunjungi https://www.networkadvertising.org untuk informasi lebih lanjut. Perhatikan bahwa menolak tidak berarti Anda tidak akan lagi menerima iklan online. Menolak tidak berarti bahwa perusahaan yang Anda tolak tidak akan lagi mengirim iklan yang dirancang khusus berdasarkan preferensi dan pola penggunaan yang Anda tunjukkan.

Saat ini, situs web kami tidak mengenali sinyal browser otomatis terkait mekanisme pelacakan, yang mungkin berisi perintah "Jangan Lacak".

MENGHUBUNGI KAMI

Jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut mengenai pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, pentransferan, atau pemrosesan Data Pribadi Anda atau pelaksanaan

salah satu hak yang tercantum di atas, silakan hubungi kami melalui saluran-saluran khusus yang disebutkan di bawah ini.

Untuk penduduk di EEA & UK, hubungi DPO kami lewat email pada alamat privacy_dpo@tcl.com.

Untuk pengguna di India, Grievance Officer kami di India adalah Mr. Sudhansu Sahu dan beliau dapat dihubungi pada alamat privacyqueryindia@tcl.com.

Untuk pengguna di Amerika Serikat, anak perusahaan TCL adalah TTE Technology, Inc. dan TCT Mobile Inc. dengan alamat dan kontak sebagai berikut:

TTE Technology, Inc. (Untuk TV TCL dan layanan)

189 Technology Drive

Irvine, CA 92618
Hubungi kami dengan mengirim email ke consumerdata@tcl.com, atau menelepon nomor bebas pulsa kami di +1-877-300-8837

TCT Mobile, Inc. (Untuk ponsel//tablet/perangkat wearable dan layanan TCL)

189 Technology Drive
Irvine, CA 92618

Hubungi kami dengan mengirim email ke privacy.na@tcl.com, atau menelepon nomor bebas pulsa kami di +1-855-368-0829

Untuk pengguna di Brasil, hubungi DPO kami dengan mengirim email ke privacidade@semptcl.com.br, atau menelepon nomor +55 (11) 3004-7570.

Untuk informasi kontak lain untuk anak perusahaan, kantor atau perwakilan di negara atau kawasan Anda, lihat Halaman Hubungi Kami: https://www.tcl.com/choose-country.html.

Jika Anda masih mempunyai masalah privasi atau penggunaan data yang belum kami selesaikan secara memuaskan, hubungi penyedia penyelesaian sengketa pihak ketiga yang berkantor pusat di A.S. (Gratis) di https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.