TCL Online Store FAQ

Tentang Produk

1. Apakah Produk sudah ready? 

  • Anda dapat membeli produk dengan masuk ke halaman detail produk dan mengklik "Beli Sekarang", produk siap untuk dipesan.

2. Apakah akan re-stock? 

  • Anda dapat hubungi layanan pelanggan kami dan kami akan memeriksanya untuk Anda.

3. Apakah pengiriman ini gratis? 

  • Gratis ongkir hanya wilayah JABODETABEK, Anda juga dapat memeriksa biaya pengiriman di 'Halaman Pengiriman' setelah memeriksa produk.

4. Dukungan COD? 

  • Kami belum mendukung cash on delivery untuk saat ini.

5. Dapat membayar melalui apa?

  • Pembayaran bisa melalui GoPay, Akulaku, Kredivo, Bank Transfer, Credit/Debit Card, ShopeePay, QRIS.

 

Tentang pengiriman

1. Berapa lama estimasi pengiriman? 

  • Mohon menunggu pengiriman untuk Jabodetabek estimasi 3 - 5 hari dan luar Jabodetabek 7 -14 hari dan tidak menutup kemungkinan bisa sampai lebih cepat.

2. Bagaimana cara melacak pengiriman saya? 

  • Anda dapat melacak pengiriman pesanan Anda melalui halaman "Pesanan saya"

3. Apakah ada pengiriman pada hari Sabtu, Minggu atau hari libur? 

  • Pengiriman dilakukan dari Senin sampai Sabtu. Jika order di hari Minggu atau hari libur nasional akan diproses di hari berikutnya.

 

Tentang purna jual

1. Apakah TCL memiliki garansi resmi?

  • Garansi resmi suku cadang TCL 1 tahun dan panel 3 tahun, tetapi garansi tidak dapat diklaim jika kerusakan seperti pecah atau retak, terkena air atau banjir, petir dan kerusakan karena penggunaan yang salah.

2. Cara memproses pengembalian dan pengembalian dana jika produk yang diterima rusak?

  • Anda dapat meminta pengembalian dana atau pengembalian produk pada aplikasi dan memproses pengembalian dana ke bank, transfer 3 – 5 hari kerja dan untuk kartu kredit 7 -14 hari kerja.