TCL、熊本地震で被災されたお客様向け家電製品修理料金の特別減額対応を開始
2026-08-04
2026-08-04
災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様を対象に、修理費用を通常料金の50％で提供
このたびの熊本地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
株式会社TCL JAPAN ELECTRONICS（本社：東京都中央区、以下TCL）は、災害救助法が適用された熊本県内の地域にお住まいの個人のお客様を対象に、地震により被害を受けたTCLブランドの家電製品について、修理料金の特別減額対応を実施いたします。
被災地域のお客様の日常生活の早期復旧を支援するため、対象製品の修理にかかる出張費、部品代および技術料を通常料金の50％で提供いたします。
■特別対応の概要
| 対象地域 | 熊本県内の災害救助法適用地域 ※今後災害救助法の適用地域が追加された場合は、追加地域も対象とします。 |
| 対象のお客様 | 対象地域にお住まいの個人のお客様 |
| 対象製品 | TCLブランドのテレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機およびその他家電製品 |
| 支援内容 | 自然災害に起因する故障の修理費用（出張費・部品代・技術料）を通常料金の50％に減額 ※製品の状態によっては、修理が困難な場合があります。 |
| 受付期間 | 2026年7月28日から2026年9月30日まで |
| 対象地域 | 熊本県内の災害救助法適用地域 ※今後災害救助法の適用地域が追加された場合は、追加地域も対象とします。 |
| 対象のお客様 | 対象地域にお住まいの個人のお客様 |
| 対象製品 | TCLブランドのテレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機およびその他家電製品 |
| 支援内容 | 自然災害に起因する故障の修理費用（出張費・部品代・技術料）を通常料金の50％に減額 ※製品の状態によっては、修理が困難な場合があります。 |
| 受付期間 | 2026年7月28日から2026年9月30日まで |
■安全に関するご注意
地震により転倒・落下・冠水した製品は、外観に異常がなくても内部の部品が破損している可能性があります。そのまま通電すると、発火や感電のおそれがありますので、ご使用（通電）はお控えいただき、必ず点検・修理をお受けください。
■お申し込み方法
修理をご希望のお客様は、TCLカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
お申し込み時に、被災状況が確認できる書類等のご提示をお願いする場合があります。
- TCLカスタマーサポートセンター
- TEL：0120-955-517
- 受付時間：9:00～18:00（年末年始を除く）
LINEでもお申し込みできます。
STEP 1
スマートフォンで左記のQRコードを読み取り、TCL Japan公式LINEアカウントを友だち追加してください。
STEP 2
トーク画面下部のメニューから「修理に関するお問い合わせ」を選択してください。
STEP 3
製品カテゴリーを選択し、必要事項をご入力ください。詳細欄に「熊本地震・修理料金特別減額対応」など、対象であることが分かる内容をご記入いただくと、より迅速に対応できます。
LINEでもお申し込みできます。
STEP 1
スマートフォンで左記のQRコードを読み取り、TCL Japan公式LINEアカウントを友だち追加してください。
STEP 2
トーク画面下部のメニューから「修理に関するお問い合わせ」を選択してください。
STEP 3
製品カテゴリーを選択し、必要事項をご入力ください。詳細欄に「熊本地震・修理料金特別減額対応」など、対象であることが分かる内容をご記入いただくと、より迅速に対応できます。
TCL Japan公式LINE
TCL Japan公式LINE
※お申し込み内容を確認後、担当者よりご連絡いたします。
※製品の状態や被災状況を確認できる資料のご提示をお願いする場合があります。
※お申し込み内容を確認後、担当者よりご連絡いたします。
※製品の状態や被災状況を確認できる資料のご提示をお願いする場合があります。
■代表コメント
「熊本地震により被災された皆様の一日も早い生活再建を心よりお祈り申し上げます。当社は企業としてできる支援を継続し、お客様の生活インフラである家電製品の早期復旧に努めてまいります。」
株式会社TCL JAPAN ELECTRONICS
代表取締役社長 蒋 赞
株式会社TCL JAPAN ELECTRONICS
TCLは、160以上の国と地域で事業を展開するグローバルテクノロジーブランドとして、テレビ、モニター、家電製品を中心に世界中のお客様へ革新的な製品体験を提供しています。特にSQD-Mini LEDや量子ドット技術をはじめとする先進的な映像技術を強みに、高画質で没入感のある映像体験を追求。
さらに、スマート家電分野においても利便性と快適性を兼ね備えた製品開発を推進しています。ユーザーが求める高画質・快適性・使いやすさを追求し続けることで、映像体験から暮らしまで、よりスマートで快適なライフスタイルの実現に貢献しています。
Inspire Greatnessの理念のもと、挑戦し続ける人々の可能性を広げ、新たな価値創造に挑戦しながら、これからも世界中のお客様へ革新的な製品体験を届けてまいります。
●All rights of the technical, pictures, text and other content published in this press release are reserved. Contents are subject to changes without prior notice.
2026-08-04
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