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PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Qué puedo hacer si el TV no puede conectarse correctamente al punto de acceso móvil?
# Problema de red
¿Qué puedo hacer si el video 4K no tiene audio cuando reproduzco el video desde la unidad USB?
# Otros
¿Cómo puedo configurar el protector de pantalla en el TV TCL?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si el video no es normal cuando se utiliza el puerto de entradas/salidas múltiples?
# Problemas de Audio
¿Cómo crear una cuenta de Google en el TV Android de TCL?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si el video no es normal cuando se utiliza el puerto HDMI de entrada?
# Problemas de Audio
¿Cómo restablecer el TV a la configuración de fábrica?
# Sistema operativo
¿Qué puedo hacer si el TV tiene una línea horizontal?
# Problemas con el panel/pantalla
¿Cuántos anchos de banda necesita la televisión para que Netflix pueda reproducir videos con fluidez?
# Aplicación
¿Cómo escanear el canal para mi TV?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si el color del video no es normal?
# Problemas de video
¿Qué puedo hacer si la pantalla del TV es demasiado brillante/oscura?
# Problemas con el panel/pantalla
¿Cómo puedo ajustar el sonido de clic del menú en el TV TCL?
# Configuración y ajuste
¿Cómo se puede utilizar el receptor AV junto con el TV TCL?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si el TV no puede conectarse a la red wifi de la banda de 2,4 GHz?
# Problema de red
¿Cuál es la diferencia entre el TV inteligente y el TV Android?
# Otros
¿Cómo puedo activar el temporizador de apagado de la pantalla del TV TCL?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si el audio no es normal al utilizar el puerto SPDIF de salida de Audio?
# Problemas de Audio
¿Puedo conectar la consola de juegos, como la XBOX y la PlayStation, al TV TCL?
# Configuración y ajuste
¿En qué formato puedo reproducir el audio en el TV a través de la unidad USB?
# Problemas de Audio
¿Cómo actualizar la aplicación en el TV?
# Aplicación
¿Qué puedo hacer si la pantalla del TV está negra pero tiene audio y la retroiluminación está encendida?
# Problemas de video
¿Qué puedo hacer si la red wifi es muy lenta en el TV?
# Problema de red
¿Qué puedo hacer si el color del video no es normal cuando se reproducen los videos desde la fuente de AV/TV/HDMI/USB?
# Problemas de video
¿Qué puedo hacer si el vídeo tiene líneas/barras horizontales/verticales/cruzadas?
# Problemas con el panel/pantalla
¿Qué puedo hacer si la red wifi es inestable en el TV?
# Problema de red
¿Puedo utilizar la caja de streaming (transmisión) con el TV TCL juntos?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si la pantalla del panel está vibrando?
# Otros
¿Puedo instalar la aplicación que no he descargado de Google Play?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si el video no es normal cuando se utiliza el puerto HDMI/ARC de salida?
# Problemas de Audio
¿El TV TCL admite la función de control automático del volumen?
# Problemas de Audio
¿Qué puedo hacer si tengo un problema para acceder a la cuenta de YouTube en el TV?
# Aplicación
¿Qué puedo hacer si la pantalla del TV está negra y la retroiluminación no está encendida pero hay audio?
# Problemas de video
¿Qué puedo hacer si no hay video después de encender el TV?
# Problemas de video
¿Qué puedo hacer si la pantalla del TV se refleja cuando transmito la pantalla desde mi teléfono móvil u ordenador?
# Problemas de video
¿Qué puedo hacer si el TV tiene un problema de píxeles oscuros o muertos?
# Problemas con el panel/pantalla
¿Qué puedo hacer si el TV tiene la pantalla agrietada?
# Problemas con el panel/pantalla
¿Qué puedo hacer si el TV dice "No se puede obtener el servidor/no hay conexión a Internet"?
# Problema de red
¿Tiene el TV un puerto de entrada óptica?
# Problema de red
¿Cómo puedo configurar el control parental en el TV TCL?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si los auriculares no funcionan correctamente con el TV TCL?
# Configuración y ajuste
¿Cómo puedo cambiar el estado de la luz LED del TV?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si el audio no es normal al utilizar el puerto de salida de los auriculares?
# Problemas de Audio
¿Cómo puedo conectar el ordenador/PC al TV TCL?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si el TV emite un sonido de zumbido, chasquido o golpeteo al reproducir un video?
# Problemas de Audio
¿Qué puedo hacer si el audio no es normal cuando se utiliza el puerto ANT/CABLE RF/Coaxial de entrada?
# Problemas de Audio
¿Qué puedo hacer si la pantalla del TV está negra y sin audio pero la luz de fondo del TV está encendida?
# Problemas de video
¿Qué decodificación de video permite el TV?
# Problemas de video
¿Qué puedo hacer si el TV tiene un problema de diafonía?
# Problemas de Audio
¿Qué puedo hacer si el TV no se conecta correctamente a una red wifi?
# Problema de red
¿Puedo borrar mi lista de canales actual?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si el TV se reinicia y se apaga constantemente?
# Problemas de encendido
¿Qué puedo hacer si el TV no detecta una red wifi?
# Problema de red
¿Tiene el TV un puerto de entrada de audio digital?
# Problema de red
¿Cómo puedo cambiar el idioma del TV TCL?
# Configuración y ajuste
¿Cómo puedo conectar la barra de sonido al TV?
# Configuración y ajuste
¿Para qué sirve el puerto USB del TV?
# Problema de red
¿Qué puedo hacer si no hay sonido en el TV?
# Problemas de Audio
¿Puedo conectar un reproductor de DVD/reproductor de BlueRay/DVR/VCR al TV TCL?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si el volumen de la barra de sonido es muy bajo?
# Problemas de Audio
¿Cómo comprobar la versión de software de tu TV?
# Sistema operativo
¿Qué puedo hacer si el video no es normal cuando se utiliza el puerto AV/PC/CMPT de entrada de Audio?
# Problemas de Audio
¿Qué puedo hacer si el TV tiene una imagen nevada?
# Problemas de video
¿Qué puedo hacer si el vídeo sale distorsionado en el TV?
# Problemas de Audio
¿Qué puedo hacer si el TV no responde después de encenderlo?
# Sistema operativo
¿Qué puedo hacer si el TV no puede activar el botón wifi?
# Problema de red
¿Qué puedo hacer si el control remoto del TV no funciona correctamente?
# Accesorios
¿Qué puedo hacer si hay una línea brillante en la parte superior del TV?
# Problemas de video
¿Qué puedo hacer si no puedo apagar el TV con el control remoto?
# Problemas de encendido
¿Qué puedo hacer si el TV no detecta mi red wifi?
# Problema de red
¿Cómo puedo transmitir la pantalla del ordenador portátil al TV?
# Problema de red
¿Cómo puedo configurar las preferencias de imagen en el TV TCL?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si la configuración inicial del TV falla?
# Configuración y ajuste
¿Para qué sirven los puertos HDMI del TV?
# Problema de red
¿Qué puedo hacer si la fecha y la hora han cambiado automáticamente en el TV?
# Otros
¿Qué puedo hacer si el video y el audio no están sincronizados en el TV?
# Problemas de Audio
¿Cómo puedo actualizar el software del TV?
# Sistema operativo
¿Puedo descargar e instalar Skype en el TV?
# Aplicación
¿Cómo puedo tener la vista previa del programa de los canales?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si el video está borroso?
# Problemas de video
¿Qué puedo hacer si el TV tiene una fuga de luz?
# Problemas con el panel/pantalla
¿Qué puedo hacer si el TV no se enciende?
# Problemas de encendido
¿Qué puedo hacer si el TV no puede conectarse con éxito a la red wifi de la banda de 5GHz?
# Problema de red
¿Puedo conectar la PS4 o el conmutador al TV?
# Problema de red
¿Cómo puedo configurar la fecha y la hora en el TV TCL?
# Configuración y ajuste
¿Cómo puedo conectar la unidad de cable/satélite al TV TCL?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si el audio es intermitente al reproducir el vídeo?
# Problemas de Audio
¿Dónde puedo comprar los accesorios?
# Accesorios
¿Qué puedo hacer si el audio/video no se reproduce correctamente en el TV a través de la unidad USB?
# Problemas de Audio
¿Qué puedo hacer si el TV tiene un problema de efecto de pantalla sucia?
# Problemas de video
¿Qué puedo hacer si la aplicación del TV funciona con lentitud?
# Sistema operativo
¿Puedo transmitir canales desde mis dispositivos móviles al TV TCL?
# Aplicación
¿Cómo puedo configurar los subtítulos del video?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si el video sigue parpadeando?
# Problemas de video
¿Qué puedo hacer si el TV tiene problemas de líneas cruzadas?
# Problemas con el panel/pantalla
¿Cómo puedo conectar el sistema CCTV/DVR/NVR al TV?
# Problema de red
¿Cómo puedo acceder al menú de accesibilidad del TV?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si el TV no se inicia correctamente desde el estado de espera?
# Problemas de encendido
¿Soporta el TV TCL el HDMI 2.1?
# Problema de red
¿Qué puedo hacer si el TV no puede reproducir el video AV PAL?
# Otros
¿Puedo personalizar la pantalla de inicio del TV?
# Configuración y ajuste
¿Cómo puedo comprobar el estado y la configuración de la red en el TV TCL?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si el TV sólo tiene sonido por un lado?
# Problemas de Audio
¿Qué puedo hacer si el TV tiene un problema de ruido de video?
# Problemas de video
¿El TV TCL es compatible con Dolby Vision?
# Problemas de Audio
¿Qué puedo hacer si el TV tiene un problema de pantalla negra intermitente?
# Problemas con el panel/pantalla
¿Qué puedo hacer si YouTube no se carga correctamente en el TV?
# Aplicación
¿Puedo reproducir el video de la unidad USB en el TV?
# Configuración y ajuste
¿Qué puedo hacer si el TV se queda en la pantalla de inicio?
# Problemas de video
¿Qué puedo hacer si el TV no reproduce video de ninguna fuente?
# Problemas con el panel/pantalla
¿Cómo puedo configurar los ajustes de audio en el TV TCL?
# Configuración y ajuste
¿Cómo puedo cambiar la configuración del teclado virtual en el TV TCL?
# Configuración y ajuste
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