Zelfreparatieprogramma

Het Zelfreparatieprogramma is bedoeld voor personen die over de kennis beschikken om elektronische apparaten te repareren. Dit programma biedt toegang tot originele onderdelen, gereedschap en handleidingen voor het uitvoeren van reparaties die niet worden gedekt door de garantie (de garantieperiode is verstreken of de schade valt buiten de garantievoorwaarden). Volg de stapsgewijze instructies voordat u met een reparatie begint.

1.    Reparatiehandleidingen

De gebruikers- en reparatiehandleidingen van het product zijn beschikbaar op de ondersteuningspagina van onze officiële website -> kies uw product op de pagina -> blader naar de handleidingen in het downloadgedeelte.

Lees de hele handleiding voordat u reparaties uitvoert of bestellingen plaatst.

Als u niet in staat bent om de reparaties uit te voeren volgens de instructies in de handleiding, ga dan niet verder. Als u op zoek bent naar een officiële professionele reparatie van TCL, kunt u terecht bij de HOTLINE- en SERVICECENTERS om de contactgegevens van uw land/regio te zoeken.

2.    Onderdelen en gereedschappen bestellen

Originele onderdelen en speciale gereedschappen zijn verkrijgbaar in de online winkel. Nadat u hebt besteld, kunt u de status van uw aankoop in de online winkel controleren.

3.    Uw apparaat repareren

Na het ontvangen van de bestelde onderdelen, volgt u de technische instructies in de reparatiehandleiding voor uw apparaatmodel om de reparatie uit te voeren.

Als u niet in staat bent om de reparaties uit te voeren volgens de instructies in de handleiding, ga dan niet verder. Als u op zoek bent naar een officiële professionele reparatie van TCL, kunt u terecht bij de HOTLINE- en SERVICECENTERS om de contactgegevens van uw land/regio te zoeken.

4.    Weggooien van vervangen onderdelen

De vervangen onderdelen mogen niet bij het huisvuil worden weggegooid. Raadpleeg de plaatselijke milieuvoorschriften voor de afvoer van elektronische producten.

 Als dit symbool op uw apparaat, de batterij of accessoires staat, moet u ze, wanneer u ze weggooit, inleveren bij een speciaal inzamelingspunt voor gescheiden verwerking. Dat zijn bijvoorbeeld:

- gemeentelijke vuilstortplaatsen met speciale bakken voor dit type afval;

- inzamelbakken op de verkooppunten.

Dit type afval gaat dan naar de recycling, zodat er geen schadelijke stoffen in het milieu terecht komen en het materiaal opnieuw kan worden gebruikt.

Landen binnen de Europese Unie:

U kunt dit type afval gratis inleveren op deze inzamelpunten.

Alle producten die zijn voorzien van dit symbool moeten bij deze inzamelpunten worden ingeleverd.

LET OP: ALS U NIET HET JUISTE TYPE VERVANGINGSACCU GEBRUIKT, KAN DEZE ONTPLOFFEN. ALS U OUDE ACCU'S WEGGOOIT, MOET U ZICH HOUDEN AAN DE GELDENDE VOORSCHRIFTEN.

5.    Veelgestelde vragen

1)      Welke producten kan ik zelf repareren?

U kunt eenvoudige zelfreparaties uitvoeren aan de onderstaande producten en de mobiele telefoons of tabletproducten die na 1 januari 2025 op de markt in de EU zijn gebracht.

2)      Hoe kom ik erachter welk model telefoon ik heb?

Op de verpakking van uw apparaat staat duidelijk de naam van het apparaat. Als u de originele verpakking niet hebt, gaat u op het apparaat naar het menu Instellingen en vervolgens in Over telefoon/Over tablet.

3)      Heeft zelfreparatie invloed op mijn garantie?

Het Zelfreparatieprogramma wordt alleen aangeboden voor reparaties die buiten de garantie vallen. Schade die is veroorzaakt door reparaties die buiten TCL of het netwerk van door TCL erkende serviceproviders zijn uitgevoerd, wordt niet door de productgarantie van TCL gedekt.

TCL is niet aansprakelijk voor enige schade aan het product, enig letsel of enig ander productveiligheidsprobleem dat is veroorzaakt door een reparatiepoging die niet volgens de instructies is uitgevoerd of dat is veroorzaakt door een vergissing of verkeerde manipulatie/verkeerd gebruik van gereedschap of installaties. TCL is niet aansprakelijk voor enige schade aan het product, enig letsel of enig ander productveiligheidsprobleem dat is veroorzaakt door reparatiepogingen met behulp van gereedschap of installaties die niet door TCL zijn geleverd of uitgevoerd.

4)      Wat moet ik doen als mijn apparaat een opgezwollen batterij heeft?

Ga NIET over tot zelfreparatie als uw apparaat een opgezwollen batterij heeft. U kunt een opgezwollen batterij herkennen na een visuele inspectie, waarbij de batterij fysiek is losgeraakt van het achterdeksel/de behuizing van het apparaat.

Waarschuwing: een onjuiste behandeling van de batterij kan leiden tot oververhitting, opzwellen, ontluchten, lekken of een thermische gebeurtenis. Deze gebeurtenissen kunnen leiden tot brand, letsel, overlijden, gegevensverlies of schade aan het apparaat, onderdelen en andere eigendommen.

U kunt een reparatie voor uw apparaat regelen door contact op te nemen met onze HOTLINE- en SERVICECENTERS.