a) Sjekk om det er skader på skjermen. Hvis ja, kan du sikkerhetskopiere data og tar med deg enheten og kvitteringen til vårt reparasjonssenter for å få mer profesjonell teknisk hjelp.
b) Start telefonen på nytt. Hvis det skyldes at en app ikke åpnet eller at skjermen er svart når den er slått på, kan du avinstallere appen og se om problemet er løst.
c) Skjermen kan se svart ut hvis enheten er i batterisparemodus, har lavt batterinivå eller hvis lysstyrken er skrudd ned. Gå inn i et mørkt rom eller område for å forsikre deg om at dette ikke er tilfelle.
d) Sørg for at batteriprosenten er høyere enn 10 %
Aktiver "Adaptiv lysstyrke": gå til "Innstillinger"->"Display"->aktiver "Adaptiv lysstyrke".
Aktiver "Batterisparer"-modus: Sveip ned for å få tilgang til hurtiginnstillingene fra hvilken som helst skjerm, og aktiver deretter "Batterisparer" (Klikk på "Rediger"-ikonet for å legge til flere hurtiginnstillinger).
e) Prøv å tilbakestille eller oppdatere enheten. (Se spørsmålet Hvordan tilbakestiller jeg telefonen til fabrikkinnstillingene? og spørsmålet Hvordan kan jeg oppgradere enheten?).
Hvis de tidligere beskrevne alternativene ikke hjelper, kan du kontakte vår hotline eller reparasjonssenter for å få mer profesjonell teknisk assistanse. Finn informasjon om hotline eller reparasjonssenteret fra TCLs (eller Alcatels) nettsted eller APPs "brukerstøttesenter".