Hvis du er utenlands
a) Ta kontakt med nettverkets kundeservice for å sjekke om du har roaming aktivert.
b) Be nettverkets kundeservice om å aktivere roaming på kontoen din. Slå enheten av i noen sekunder, og slå den deretter på igjen.
c) Aktiver "Data-roaming" ved å gå til "Innstillinger"->"SIM-kort og mobilnettverk"->"Mobilnettverk" ->"Dataroaming"-> Klikk på "OK" i popup-vinduet.
d) Beveg deg til et sted med et sterkere signal og prøv igjen.
e) Prøv å aktivere "Flymodus" ved å sveipe ned for å få tilgang til hurtiginnstillingene fra hvilken som helst skjerm->trykk for å aktivere "Flymodus"->Slå av flymodus igjen etter noen sekunder.
f) Kontakt SIM-kortoperatøren for å sjekke nettverksdekningen der du befinner deg.
g) Sett SIM-kortet inn i en annen enhet for å sjekke om SIM-kortet fungerer i den enheten. Denne testen viser om problemet skyldes SIM-kortet eller enheten.
h) Sjekk om det er flekker eller riper på SIM-kortets metalloverflate. I så fall må du kontakte operatøren for å få et nytt SIM-kort.
i) Sjekk om enheten din er låst til et spesifikt tjenesteoperatørnettverk. Hvis ja, kan det hende at enheten bare kan bruke SIM-kort fra denne tjenesteleverandøren. Sjekk hvilke bånd enheten støtter på enhetens emballasje og kontroller at SIM-kortet du bruker samsvarer med disse båndene.
j) Prøv å tilbakestille eller oppdatere enheten. (Se spørsmålet Hvordan tilbakestiller jeg telefonen til fabrikkinnstillingene? og spørsmålet Hvordan kan jeg oppgradere enheten?).
Hvis du ikke er i utlandet, kan du følge trinn e) til j) ovenfor.
Hvis de tidligere beskrevne alternativene ikke hjelper, kan du kontakte vår hotline eller reparasjonssenter for å få mer profesjonell teknisk assistanse. Finn informasjon om hotline eller reparasjonssenteret fra TCLs (eller Alcatels) nettsted eller APPs "brukerstøttesenter".