a) Hvis det virker som om problemet oppstår noen ganger, kan det være forårsaket av anomalier i en fil. Det anbefales at du fortsetter å bruke enheten normalt.
b) Sjekk om problemet oppstår under lading. Hvis ja, anbefaler vi at du prøver å bytte offisiell lader og datakabel.
c) Hvis problemet oppstår mens du bruker en tredjepartsapp, må du kontrollere at appen er kompatibel med enheten og Android-versjonen. Prøv å avinstallere tredjepartsappen.
d) Hvis problemet oppstår mens du bruker den innebygde appen, prøv å tilbakestille eller oppdatere enheten. (Se spørsmålet Hvordan tilbakestiller jeg telefonen til fabrikkinnstillingene? og spørsmålet Hvordan kan jeg oppgradere enheten?).
Hvis de tidligere beskrevne alternativene ikke hjelper, kan du kontakte vår hotline eller reparasjonssenter for å få mer profesjonell teknisk assistanse. Finn informasjon om hotline eller reparasjonssenteret fra TCLs (eller Alcatels) nettsted eller APPs "brukerstøttesenter".