a) Prøv å starte enheten på nytt.
b) Lad enheten til batterinivået er minst 20 %.
c) For mange apper som kjører i bakgrunnen eller at systemets hurtigbuffer ikke har blitt slettet, slik at systemet henger. Trykk på menytasten nederst på skjermen for å vise nylig brukte applikasjoner. Trykk på «Slett alle» for å lukke oppgavene.
d) Avinstaller ubrukte apper fra tid til annen for å sikre at enheten din har nok lagringsplass.
e) Hvis problemet oppstår i tredjepartsapper, må du avinstallere de ansvarlige tredjepartsappene.
f) Hvis du spiller et spill, ser på nettvideo eller lytter til musikk på nettet, kan enheten henge eller fryse på grunn av dårlig nettverkstilkobling. Aktiver flymodus i noen minutter. Deretter deaktiverer du flymodus og kontrollerer nettverksforbindelsen igjen. Eventuelt kan du bevege deg til et sted med en bedre nettverkstilkobling
g) Prøv å tilbakestille eller oppdatere enheten. (Se spørsmålet Hvordan tilbakestiller jeg telefonen til fabrikkinnstillingene? og spørsmålet Hvordan kan jeg oppgradere enheten?).
Hvis de tidligere beskrevne alternativene ikke hjelper, kan du kontakte vår hotline eller reparasjonssenter for å få mer profesjonell teknisk assistanse. Finn informasjon om hotline eller reparasjonssenteret fra TCLs (eller Alcatels) nettsted eller APPs "brukerstøttesenter".