a) Sjekk om det er noen synlig skade på laderen USB, selve laderen eller ladeporten på enheten. Hvis ja, kan du sikkerhetskopiere data og tar med deg enheten og kvitteringen til vårt reparasjonssenter for å få mer profesjonell teknisk hjelp.
b) Lad enheten med en offisiell TCL-lader i minst 30 minutter, og prøv deretter på nytt.
c) Kontroller om det er lastet ned strømstyringsprogramvare fra en tredjepart. I så fall bør disse avinstalleres.
d) Ikke bruk enheten over lengre tid mens den lades.
e) Prøv å tilbakestille eller oppdatere enheten. (Se spørsmålet Hvordan tilbakestiller jeg telefonen til fabrikkinnstillingene? og spørsmålet Hvordan kan jeg oppgradere enheten?).
Hvis de tidligere beskrevne alternativene ikke hjelper, kan du kontakte vår hotline eller reparasjonssenter for å få mer profesjonell teknisk assistanse. Finn informasjon om hotline eller reparasjonssenteret fra TCLs (eller Alcatels) nettsted eller APPs "brukerstøttesenter".