Hvis du er utenlands
a) Ta kontakt med nettverkets kundeservice for å sjekke om du har roaming aktivert.
b) Be nettverkets kundeservice om å aktivere roaming på kontoen din. Slå enheten av i noen sekunder, og slå den deretter på igjen.
c) Aktiver «Dataroaming» ved å gå til «Innstillinger» -> «Nettverk og internett» -> trykk på nettverksnavnet -> trykk på bryteren ved siden av «Dataroaming» for å aktivere det.
d) Beveg deg til et sted med et sterkere signal og prøv igjen.
e) Prøv å slå på «Flymodus» ved å sveipe ned fra en hvilken som helst skjerm for å åpne hurtiginnstillingene -> trykk på «Flymodus» for å aktivere den -> vent noen sekunder, og slå deretter av flymodus igjen.
f) Kontakt SIM-kortoperatøren for å sjekke nettverksdekningen der du befinner deg.
g) Sett SIM-kortet inn i en annen enhet for å sjekke om SIM-kortet fungerer i den enheten. Denne testen viser om problemet skyldes SIM-kortet eller enheten.
h) Sjekk om det er flekker eller riper på SIM-kortets metalloverflate. I så fall må du kontakte operatøren for å få et nytt SIM-kort.
i) Sjekk om enheten din er låst til et spesifikt tjenesteoperatørnettverk. Hvis ja, kan det hende at enheten bare kan bruke SIM-kort fra denne tjenesteleverandøren. Sjekk hvilke bånd enheten støtter på enhetens emballasje og kontroller at SIM-kortet du bruker samsvarer med disse båndene.
j) Prøv å tilbakestille eller oppdatere enheten. (Se "Hvordan tilbakestiller jeg enheten til fabrikkinnstillingene Sikkerhetskopier og tilbakestill enheten i modulen Grunnleggende innstillinger").
Hvis du ikke er i utlandet, kan du følge trinn e) til j) ovenfor.
Hvis de tidligere beskrevne alternativene ikke hjelper, kan du kontakte vår hotline eller reparasjonssenter for å få mer profesjonell teknisk assistanse. Finn kontaktinformasjon til kundestøtten eller et reparasjonssenter på det offisielle nettstedet eller i «Support Center»-appen.
