De modo a proteger a sua privacidade, faça uma cópia de segurança de todos os seus dados pessoais e efetue uma reposição de fábrica antes de enviar o dispositivo para reparação.
Não se esqueça de remover o seu cartão SIM e cartões de memória e/ou quaisquer capas de proteção.
Se o dispositivo for um router, wearable ou acessório, não é necessário fazer uma cópia de segurança dos dados.
Existem várias formas de fazer uma cópia de segurança dos seus dados.
Método 1:
Faça uma cópia de segurança do seguinte modo:
Aceda a "Definições"->Toque em "Sistema"->Toque em "Cópia de segurança" (esta função pode aparecer em menus diferentes de acordo com o tipo de dispositivo) ->Ative "Cópia de segurança para o Google Drive" na janela aberta->Toque em “Fazer cópia de segurança agora". Tem de adicionar os detalhes da sua conta Google em primeiro lugar.
* Será efetuada a cópia de segurança dos dados de aplicação, das mensagens de texto, das definições do dispositivo, do histórico de chamadas e dos contactos.
Para obter mais ajuda sobre cópias de segurança e sincronização, continue em “Google Fotos”->”Ajuda para cópia de segurança e sincronização”.
Método 2:
Pode fazer uma cópia de segurança dos seus dados para outro telefone através da opção "Troca de telefone" e, em seguida, recuperar os dados quando o telefone estiver reparado.
Deslize para cima no ecrã inicial para localizar a barra de pesquisa->introduza "troca de telefone" e toque em "pesquisar"->toque para abrir a opção "Troca de telefone" na página de resultados de pesquisa->transfira o conteúdo seguindo as instruções."