Felicitări pentru că ați ales să prelungiți garanția invertorului TCL.

Această garanție este oferită în plus față de garanția standard a producătorului TCL. Prin urmare, trebuie să citiți acești Termeni și condiții împreună cu termenii și condițiile din garanția standard a producătorului TCL.

Pentru detalii suplimentare despre garanția standard a producătorului TCL, vă rugăm să vizitați site-ul web local TCL:

·       Romania/Romanian

În calitate de consumator, aveți drepturi în conformitate cu legislația națională aplicabilă consumatorilor din regiunea dumneavoastră. Aceste drepturi legale nu sunt afectate de prezenta garanție și nici nu vă limitează drepturile față de revânzătorul de la care ați achiziționat produsul.

Vă rugăm să analizați cu atenție următorii Termeni și condiții.

1.      Identificarea părților

Această garanție este furnizată de TCL, în calitate de producător, consumatorilor care s-au identificat cu contul lor TCL în urma etapelor de înregistrare prevăzute la articolele 5 și 6 de mai jos ("dumneavoastră" sau "ale dumneavoastră").

Trebuie să fi cumpărat o mașină de spălat rufe și un frigider TCL eligibile ("Produsul") într-una dintre țările selectate (așa cum sunt descrise în prezentul document) începând cu 1 septembrie 2024

În funcție de țara Dumneavoastră de achiziție, această Garanție va fi executată de o entitate TCL diferită ("TCL"). Puteți consulta descrierea de mai jos.

Prin prezenta recunoașteți și acceptați faptul că TCL poate delega prestarea de servicii în cadrul acestei Garanții către o terță parte și că serviciul de Garanție poate să nu fie efectuat direct de către TCL.

Țările selectate și entitatea TCL corespunzătoare ("TCL") sunt identificate după cum urmează:

Romania

TCL Netherlands BV, cu sediul social la adresa:

World Trade Center

Beursplein 37,

5e verdieping,

3011AA Rotterdam

Netherlands

2.       Descrierea și durata garanției

Această garanție vă este oferită gratuit.

Invertorul este o parte importantă a produsului dumneavoastră, iar TCL se angajează, conform acestor termeni și condiții, să vă furnizeze un invertor funcțional timp de zece (10) ani de la data achiziționării produsului.

3.        Excluderi de garanție

Această garanție nu acoperă costul forței de muncă sau al vizitelor la fața locului ale unui tehnician. Aceste costuri sunt responsabilitatea dumneavoastră.

Pentru a beneficia de acoperirea acestei Garanții, va trebui să plătiți astfel de cheltuieli.

4.       Eligibilitate

Toate mașinile de spălat rufe și frigiderele marca TCL care funcționează cu un motor cu invertor și care sunt vândute în țările selectate începând cu 1 septembrie 2024 sunt acoperite de această garanție.

Modelele de Mașini de spălat rufe și Frigidere TCL eligibile sunt următoarele ("Produsul"):

Mașini de spălat:

Frigidere:

5.       Durata garanției

Această garanție este oferită pe o perioadă de zece (10) ani începând cu data achiziției ("Durata garanției").

Revendicarea dvs. (așa cum este descrisă la articolul 7) trebuie să fie făcută în cadrul Duratei de garanție.

6.       Cerința de înregistrare

Trebuie să înregistrați Garanția produsului dumneavoastră în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la data achiziției în contul dumneavoastră TCL.

În cazul în care nu vă înregistrați în acest interval de timp specificat, garanția va deveni nulă.

Prin înregistrare, sunteți de acord ca TCL să vă prelucreze datele personale în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate (https://www.tcl.com/ro/ro/legal/privacy-notice )  și în scopul executării acestei Garanții.

7.       Cum să vă preînregistrați și să vă activați garanția

De ce este nevoie?

- Creați (sau conectați-vă la My TCL) contul dumneavoastră TCL: Înregistrarea garanției este un serviciu exclusiv pentru clienții care au un cont TCL.

- Furnizați detaliile produsului: numele modelului, numărul de serie și factura.

- Completați formularul de înregistrare în garanție: Completați formularul de înregistrare a garanției pentru a activa atât garanția standard TCL, cât și garanția gratuită de 10 ani pentru invertorul digital*.

*Eligibil Mașini de spălat și frigidere achiziționate începând cu septembrie 2024 în țările selectate.

Observații:

Vă rugăm să vă asigurați că numărul de serie corect și imaginile de pe factură sunt trimise pentru a valida activarea garanției gratuite de 10 ani pentru invertorul digital.

- Numărul de serie: Această fotografie trebuie să fie făcută direct de pe produs. Numărul de serie conține de obicei 11 caractere și este imprimat pe o etichetă din spatele produsului, în interiorul ușii mașinii de spălat sau pe frigider, în partea stângă sus. Vă rugăm să evitați fotografiile cu numărul de serie de pe cutia produsului.

- Factura: O factură valabilă este necesară în scopul verificării. Alte documente nu vor fi acceptate.

- Calitatea imaginii: Vă rugăm să vă asigurați că toate imaginile și documentația sunt clare și lizibile.

Serviciul de asistență pentru clienți TCL va analiza documentația produsului dvs. în momentul trimiterii.

Vă rugăm să rețineți că nerespectarea documentației furnizate poate duce la respingere.

8.       Cum să vă revendicați garanția

Pentru a beneficia de această garanție, trebuie să:

a. Să solicitați un Serviciu de Reparații cu echipa noastră tehnică pentru a primi asistență profesională în limita de timp a Duratei Garanției dvs.

Vizitați site-ul dvs. local :

Puteți solicita un Serviciu de reparații pentru Produsul dumneavoastră TCL prin intermediul contului dumneavoastră TCL.

Rezervările online și cererile de Garanție sunt disponibile numai pentru consumatorii cu un cont TCL și cu o Garanție preînregistrată în conformitate cu articolul 6 din acești Termeni și Condiții.

https://www.tcl.com/eu/en/extended-warranty/choose-country

b. Lăsați tehnicianul TCL să vă examineze Produsul și să evalueze situația.

În cazul în care originea defecțiunii provine de la o deteriorare sau funcționare defectuoasă a motorului invertorului, tehnicianul va comanda piesa de schimb pentru Dumneavoastră.

c. Lăsați tehnicianul nostru să instaleze invertorul la produsul Dumneavoastră.

Invertorul va fi expediat echipei noastre tehnice. Veți fi informat și va trebui să rezervați un interval orar pentru ca aceștia să vină și să instaleze invertorul la produsul Dumneavoastr.

9.       Răspunderea limitată a TCL

În cazul în care toți termenii și condițiile de aplicare a prezentei garanții sunt îndeplinite, TCL se angajează doar să furnizeze următoarele servicii:

-          Dacă produsul dvs. este o mașină de spălat,

o    furnizare gratuită a unui motor funcțional, care poate fi nou sau recondiționat, inclusiv transportul.

-         Dacă Produsul dvs. este un frigider,

o   furnizare gratuită a unui compresor funcțional, care poate fi nou sau recondiționat, inclusiv transportul.

10.      Condiții și limitări

Garanția nu acoperă situațiile de mai jos:

1. Deteriorări și daune cauzate de accidente, inclusiv, dar fără a se limita la fulgere, foc, apă și lichide, substanțe chimice, inundații, vibrații, mediu necorespunzător (de exemplu, căldură excesivă, umiditate, ventilație inadecvată etc.), supratensiuni, alimentare excesivă sau inadecvată, radiații, descărcări electrostatice.

2. La riscurile de transport, precum și la daunele și deteriorările cauzate Produsului în timpul transportului de către producător, revânzător sau centrul de service autorizat către Dumneavoastră, trebuie în mod imperativ să fie notificate de către Dumneavoastră transportatorului în momentul livrării și primirii Produsului pe bonul de livrare (deschiderea cutiei în prezența transportatorului și detalierea deteriorării pe bonul de livrare), în lipsa unei contestații motivate trebuie trimisă transportatorului prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire în termen de maximum trei (3) zile de la primire. De asemenea, trebuie să informați producătorul în același termen prin e-mail la adresa indicată pe cardul de garanție. După această perioadă, nu se va mai admite nicio altă contestație.

3. Deteriorarea Produsului cauzată de o utilizare neconformă cu o utilizare personală sau privată normală, în special în cazul unei utilizări industriale, comerciale sau profesionale, de o utilizare necorespunzătoare sau de o instalare neconformă cu specificațiile tehnice și, în special, în cazul nerespectării condițiilor prevăzute în instrucțiunile de utilizare care v-au fost furnizate în momentul achiziției.

4. Utilizarea produsului cu consumabile, accesorii sau periferice necompatibile sau defecte.

5. Neglijență, lipsă de supraveghere, lipsă de întreținere sau întreținere a Produsului care nu este conformă cu instrucțiunile de utilizare ale producătorului.

6. Deteriorări cauzate de uzura naturală, forță majoră sau orice altă cauză externă.

7. Modificări, adaptări și transformări ale produsului pentru utilizarea într-o țară diferită de cea pentru care a fost proiectat și fabricat inițial, precum și orice deteriorare cauzată de aceste modificări.

8. Modificările, adaptările, intervențiile și alterările Produsului (deschis sau dezasamblat), efectuate de către o terță parte, de către o întreprindere neautorizată de producător sau de către o persoană fizică.

9. Întreținerea și reparațiile efectuate sau încercate de alte persoane decât producătorul sau un centru de service autorizat de producător.

10. Pentru utilizări diferite de utilizările casnice normale și pentru utilizarea într-o țară diferită de cele pentru care a fost proiectat și construit inițial.

11. O instalare sau utilizare a produsului care nu este conformă cu standardele și reglementările tehnice sau de siguranță în vigoare în țara în care este instalat și utilizat.

12. În cazul în care numerele de serie ale Produsului lipsesc sau sunt ilizibile.

13. La limitările sau specificitățile tehnice menționate în manualul de utilizare.

14. Consumabilelor și pieselor și accesoriilor fragile, altele decât partea acoperită de prezenta Garanție.

15. Infecții virale sau utilizarea produsului cu un software care nu este furnizat sau instalat incorect.

16. Defectelor estetice, în special zgârieturilor, urmelor de șocuri etc. provocate la părțile externe ale Produsului care nu interferează cu funcționarea acestuia.

17. Defectelor cauzate de infestarea cu paraziți sau insecte.

11.     Căi de recurs în caz de încălcare

În cazul în care TCL nu reușește să pună la dispoziție invertorul în sensul prezentei garanții, TCL se angajează să vă ofere o soluție alternativă.

12.   Fără drept de transmitere

Drepturile dumneavoastră prevăzute în această garanție nu sunt transferabile către o terță parte. Această Garanție vă este acordată în mod special dvs.

Orice transfer de proprietate asupra produsului va duce la anularea acestei Garanții.

Descărcați Termeni și condiții