a) Vérifiez si le chargeur USB, le chargeur lui-même ou le port de charge de votre appareil présentent des dommages visibles. Si oui, sauvegarder vos données et apporter votre appareil et la preuve d’achat à notre centre de réparation pour bénéficier d’une assistance technique plus professionnelle.
b) Chargez l’appareil avec un chargeur officiel pendant au moins 30 minutes, puis ressayez.
c) Vérifiez s’il existe des logiciels de gestion de l’énergie téléchargés chez des tiers. Si tel est le cas, veuillez les désinstaller.
d) Veuillez ne pas utiliser l’appareil sur une longue période pendant qu’il est en charge.
e) Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil (reportez-vous à « Comment puis-je effectuer une réinitialisation d’usine sur mon appareil dans le module Sauvegarde et Réinitialisation » et « Comment puis-je mettre mon appareil à niveau dans le module Paramètres de base »).
Si les options décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre assistance téléphonique ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Trouvez les informations relatives à la ligne d’assistance ou au centre de réparation sur le site Web ou sur l’application « Centre d’assistance »».