a) Veillez vérifier que la fonction Bluetooth est activée si vous souhaitez vous connecter à un autre appareil via Bluetooth.
b) Si votre appareil compatible Bluetooth nécessite une clé d'accès et que vous ne la connaissez pas, essayez 0000 ou 1234, ou consultez la documentation fournie avec votre appareil compatible Bluetooth.
c) Si l'appareil compatible Bluetooth utilise une batterie, connectez votre appareil à une source d'alimentation et réessayez. Si le niveau de la batterie est trop faible, il se peut que votre appareil ne puisse pas être couplé avec un autre appareil.
d) Vérifiez que votre appareil est compatible avec l'appareil Bluetooth. Si le problème ne persiste que pour un seul appareil Bluetooth, la cause profonde peut être que cet appareil Bluetooth est incompatible avec votre appareil/tablette.
e) Si un autre appareil compatible Bluetooth est déjà couplé, supprimez l'appareil couplé et essayez de scanner à nouveau la connexion.
f) Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil. (Reportez-vous à la section « Comment puis-je effectuer une réinitialisation d'usine sur mon appareil » dans le module Sauvegarde et réinitialisation et à la section « Comment puis-je mettre à niveau mon appareil » dans le module Paramètres de base).
Si les options décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre hotline ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Recherchez la hotline ou les informations du centre de réparation sur le site Web officiel ou sur l'application « Centre d'assistance ».
Remarque :
Cette question-réponse s'applique uniquement aux appareils compatibles Bluetooth.
Les paramètres et les menus disponibles peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du logiciel.
