a) Videz le cache de l'application « Caméra ».
Pour vider le cache d'une application : allez dans le menu principal -> sélectionnez « Paramètres » -> « Applications » -> sélectionnez « Afficher toutes les applications » -> sélectionnez « Caméra » -> sélectionnez « Stockage et cache » -> sélectionnez « Vider le stockage » et « Vider le cache ».
b) Videz le cache de l'application « Photos ».
Pour vider le cache d'une application : allez dans le menu principal -> sélectionnez « Paramètres » -> « Applications » -> sélectionnez « Afficher toutes les applications » -> sélectionnez « Photos » -> sélectionnez « Stockage et cache » -> sélectionnez « Vider le stockage » et « Vider le cache ».
c) Vérifiez si une application caméra tierce est installée. Si oui, veuillez désinstaller toutes les applications caméra tierces.
d) Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil. (Reportez-vous à la section « Comment puis-je effectuer une réinitialisation d'usine sur mon appareil » dans le module Sauvegarde et réinitialisation et à la section « Comment puis-je mettre à niveau mon appareil » dans le module Paramètres de base).
Si les options décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre hotline ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Recherchez la hotline ou les informations du centre de réparation sur le site Web officiel ou sur l'application « Centre d'assistance ».
Remarque : Les paramètres et les menus disponibles peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du logiciel.
